Atendimento para agências de viagem
Da cotação ao passageiro que precisa de você no aeroporto, com o histórico da viagem sempre à mão.
7 dias grátis · Sem cartão de crédito · Cancele quando quiser
cotação
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Ninguém compra viagem na primeira mensagem
A conversa começa no Instagram, continua no WhatsApp, volta por e-mail com o orçamento e termina no telefone. É a mesma pessoa, o mesmo pacote, e hoje isso vive em quatro lugares. Numa fila só, o histórico inteiro fica junto — inclusive as três versões da cotação.
A venda que leva duas semanas
Turismo é venda longa e emocional. O cliente pede cotação, some, volta perguntando sobre outro destino, pede para incluir a sogra, pergunta de parcelamento e só então fecha. Se cada retomada dessas começa do zero, o consultor gasta o dobro do tempo e o cliente sente que está falando com estranhos.
Com o histórico no contato, quem atende hoje vê as cotações anteriores, o que foi descartado e por quê. As notas internas guardam o que não vai para o cliente: orçamento máximo, aniversário de casamento, medo de voar.
Isso reduz o retrabalho e, principalmente, evita a pergunta que mata a venda: “me lembra o que você queria mesmo?”.
Conversas
Suporte durante a viagem não espera
Voo cancelado às três da manhã, hotel que não achou a reserva, passageiro perdido em conexão. Nesse momento o cliente não quer chatbot, quer alguém — e a agência que responde vira a agência da vida inteira daquela família.
O que dá para organizar é o resto: quem está de plantão, qual conversa é urgência de viagem em andamento e qual é cotação que pode esperar a manhã. Etiquetas e regras de distribuição separam as duas, para a urgência não ficar atrás de dez pedidos de orçamento.
E o WootAI cobre o que é informativo e repetido: documentação necessária, prazo de visto, política de bagagem — a partir do que você já documentou.
Marina Costa
WhatsApp · +55 11 95555-0148
Nota interna
Perfeito! Tenho duas opções com voo e hotel. Te mando agora mesmo.
Um histórico · todos os canais
Alta temporada com a mesma equipe
Janeiro, julho e dezembro concentram o ano inteiro em poucas semanas. A equipe não dobra de tamanho, mas o volume dobra — e é justamente quando cada lead perdido custa mais caro.
Respostas rápidas salvas resolvem o bloco previsível: o que está incluso no pacote, formas de pagamento, política de cancelamento. Mensagens agendadas cuidam do acompanhamento de quem pediu cotação e sumiu.
Como conversas são ilimitadas nos planos pagos, o mês de pico não muda a fatura — o que importa quando a margem do pacote já é apertada.
Mensagens Agendadas
Seu voo é amanhã às 6h. Check-in liberado, quer que eu faça?
Toda cotação num lugar só
Crie a conta, conecte seu WhatsApp e veja a diferença já na primeira semana. 7 dias grátis, sem cartão de crédito.
Como fica a semana da agência
Situações que toda agência reconhece:
Cotação pedida no Instagram, fechada no WhatsApp
Mesma conversa, mesmo histórico, canais diferentes. Ninguém pergunta de novo o que o cliente já disse.
“O que está incluso no pacote?”
Resposta rápida salva, com o texto certo do pacote. Sem reescrever tudo pela décima vez no dia.
Voo cancelado de madrugada
Etiqueta de urgência e fila separada, para não ficar atrás dos pedidos de orçamento do dia.
Cliente que sumiu depois da cotação
Retorno agendado para dali a três dias, escrito uma vez e enviado sozinho no horário comercial.
Documentação para viajar
O WootAI responde sobre passaporte, visto e bagagem a partir da sua central de ajuda.
Pico de janeiro
Volume dobra, fatura não: conversas são ilimitadas nos planos pagos.
O que sua equipe usa no dia a dia
Os mesmos recursos em todos os planos, sem cobrança por fora e sem franquia de conversas.
Caixa de entrada compartilhada
Todo mundo atendendo o mesmo número, sem duas pessoas respondendo o mesmo cliente.
Respostas rápidas
O texto que sua equipe repete dez vezes por dia, salvo e enviado em dois cliques.
Distribuição por equipe
A conversa cai direto em quem resolve, por canal, palavra-chave ou horário.
Etiquetas e notas internas
Contexto guardado na ficha do cliente, visível para a equipe e invisível para ele.
WootAI
Responde sozinho o que se repete, a partir da sua central de ajuda, a qualquer hora.
Mensagens agendadas
Escreva agora o lembrete ou o retorno e defina a hora de sair, no horário comercial.
Perguntas frequentes
- Consigo manter o histórico de cada passageiro?
- Sim. Cada contato guarda as conversas anteriores, independentemente do canal, mais as notas internas da equipe. Quando o cliente volta no ano seguinte, quem atender vê o que ele comprou e o que foi descartado da última vez.
- Dá para separar urgência de viagem de pedido de cotação?
- Sim, com etiquetas e regras de distribuição. Passageiro com problema em viagem cai numa fila prioritária, enquanto orçamentos seguem o fluxo normal. Assim a urgência não espera atrás de dez pedidos de preço.
- E o atendimento fora do horário comercial?
- O WootAI responde o que estiver na sua central de ajuda — documentação, prazos, o que está incluso — a qualquer hora. Para emergência real durante a viagem, o caminho continua sendo uma pessoa de plantão, e a ferramenta ajuda a identificar esses casos.
- Serve para operadora e receptivo, não só agência?
- Sim. A estrutura é a mesma: muitos canais, venda consultiva longa e suporte durante a operação. O que muda são as equipes que você configura e o vocabulário das respostas rápidas que sua equipe salva.
- Vocês integram com sistema de reservas?
- Não existe integração nativa com GDS ou sistemas de reserva. A conexão é feita por API ou por automação via N8N. Vale medir o esforço antes de assinar, porque essa é a parte que mais varia entre operações.
- Como fica o custo na alta temporada?
- As conversas são ilimitadas nos planos pagos, então janeiro custa o mesmo que abril. Se precisar reforçar a equipe no pico, o atendente adicional custa a partir de R$34 por mês e a cobrança é mensal, sem fidelidade.
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