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Crie sua central de ajuda personalizada com um software de base de conhecimento intuitivo. Reduza consultas, aumente a eficiência dos agentes e eleve o suporte ao cliente.
Como configuro minha conta?
Guia de introdução · Passo a passo de configuração
Atualizado há 2 dias
Conectando sua caixa de e-mail
Aprenda a integrar as contas de e-mail da sua equipe e comece a receber mensagens no Wootdesk.
Muito mais do que uma base de conhecimento
Busca que realmente funciona, IA que sugere respostas e análises que mostram o que está faltando. Feito para reduzir chamados, não apenas armazenar artigos.
Guia de Redefinição de Senha
98% de correspondênciaInstruções passo a passo para redefinir sua senha...
Configurações de Segurança da Conta
72% de correspondênciaGerencie suas preferências de segurança e autenticação em dois fatores...
Busca com IA
Os clientes digitam perguntas com suas próprias palavras e obtêm artigos relevantes instantaneamente. Sem necessidade de correspondência exata de palavras-chave.
Traduções do artigo
Publique em vários idiomas
Crie artigos em qualquer idioma. Cada localidade recebe sua própria estrutura de URL para que os clientes encontrem conteúdo no seu idioma.
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Este guia vai ajudá-lo a começar rapidamente.
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Editor de artigos simples
Escreva e formate artigos com um editor limpo. Adicione imagens, vídeos e blocos de código sem nenhum conhecimento técnico.
Ajuda e Suporte
Artigos populares
Incorporado no seu widget de chat
Os clientes podem pesquisar sua base de conhecimento diretamente pelo widget de chat. Eles encontram respostas sem precisar aguardar um agente.
Escreva, organize e publique com facilidade
Um editor simples para sua equipe criar e gerenciar artigos de ajuda sem conhecimento técnico.
Editor de texto rico
Escreva artigos com formatação, imagens e vídeos incorporados do YouTube ou Vimeo.
Categorias e seções
Mantenha os artigos organizados e de fácil acesso para seus clientes.
Fluxo de rascunho e publicação
Salve rascunhos, visualize alterações e publique quando estiver pronto.
Domínio personalizado + SSL
Hospede em seu próprio domínio com certificados SSL gerados automaticamente.
Metadados SEO
Gerencie metadados para melhor visibilidade e descoberta nos mecanismos de busca.
Suporte completo à API
Crie integrações personalizadas com nossa API abrangente.
Deixe a IA responder com base no seu conhecimento
Treine o WootAI com seus artigos de ajuda. Ele responde perguntas comuns automaticamente no widget de chat e sugere respostas para seus agentes.
- Respostas automáticas no chat — o WootAI lê seus artigos e responde às perguntas dos clientes automaticamente
- Sugestões para agentes — sugere artigos relevantes quando os agentes estão respondendo aos clientes
- Sugestões de FAQ — identifica perguntas frequentes nas conversas e sugere novos artigos para escrever
WootAI sugeriu uma resposta
Baseado no artigo "Como redefinir senha"
Nova FAQ sugerida
"Como altero minhas informações de cobrança?"
perguntado 12 vezes
Resolvido automaticamente pelo WootAI
Cliente encontrou a resposta na central de ajuda
DesviadoPortais da Central de Ajuda
3 portais ativosMúltiplos portais, um painel
Gerencia várias marcas ou produtos? Crie um portal de central de ajuda dedicado para cada um e gerencie todos em um só lugar.
- Portais separados — cada marca ou produto tem sua própria central de ajuda com identidade visual exclusiva
- Gestão centralizada — gerencie todos os portais a partir de um único painel
- Páginas privadas — restrinja o acesso a artigos específicos para usuários selecionados (em breve)
Central de ajuda dentro do seu widget de chat
Os clientes podem pesquisar sua base de conhecimento diretamente pelo widget de chat. Eles encontram respostas sem esperar e, quando precisam de mais ajuda, a conversa continua com todo o contexto.
- Configuração em um clique — vincule sua central de ajuda ao widget de chat ao vivo com um único clique
- Busca antes do chat — os clientes pesquisam artigos antes de iniciar uma conversa
- Sugestões de IA — o WootAI sugere artigos relevantes com base no que os clientes digitam
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Versões de idioma
Mesmo artigo, vários idiomas
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Publique sua central de ajuda em vários idiomas. Cada localidade recebe sua própria estrutura de URL e os clientes são direcionados automaticamente para o conteúdo no seu idioma.
- Vários idiomas — publique artigos em quantos idiomas precisar
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Reduza chamados, não a satisfação do cliente
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