O agente de IA para atendimento ao cliente
O WootAI torna o atendimento ao cliente mais inteligente, rápido e personalizado. Automatize conversas, auxilie agentes com sugestões por IA e ofereça suporte em qualquer idioma.
IA que trabalha ao lado da sua equipe
Quatro capacidades poderosas que transformam como você oferece atendimento ao cliente.
Assistente de IA
Automatize conversas de primeiro atendimento com IA que aprende com sua central de ajuda e FAQs.
Co-Pilot
Ajude agentes a redigir, melhorar e traduzir respostas com sugestões de IA.
FAQs Inteligentes
Identifique lacunas de conhecimento revelando perguntas comuns ainda não respondidas na sua central de ajuda.
Memórias
Lembre contexto importante de conversas anteriores para um suporte personalizado.
Automatize conversas com clientes
O WootAI Assistant lida automaticamente com as perguntas iniciais dos clientes. Ele aprende com sua central de ajuda, conversas anteriores e FAQs para fornecer respostas precisas instantaneamente.
- Aprende com sua central de ajuda, chats anteriores e FAQs
- Lida com perguntas iniciais antes de transferir para agentes
- Fornece respostas precisas e contextuais instantaneamente
- Transfere perfeitamente para agentes humanos quando necessário
Como faço para redefinir minha senha?
Olá! Posso te ajudar a redefinir sua senha. Vá em Configurações > Segurança > Alterar Senha. Você receberá um e-mail de verificação para confirmar a alteração. Posso ajudar com mais alguma coisa?
Você pode redigir uma resposta para este pedido de reembolso?
Entendo que você gostaria de um reembolso do seu pedido recente. Iniciei o processo de reembolso e você deverá ver o valor creditado em sua conta dentro de 5 a 7 dias úteis. Há mais alguma coisa em que eu possa ajudar?
O assistente de IA dos seus agentes
O Co-Pilot ajuda os agentes a responderem mais rápido com sugestões inteligentes, acesso instantâneo a conversas anteriores e consultas rápidas à central de ajuda. Rascunhe, melhore ou traduza respostas com um clique.
- Rascunhe respostas com base no contexto da conversa
- Melhore rascunhos existentes com um clique
- Traduza mensagens para qualquer idioma instantaneamente
- Acesse conversas anteriores e artigos de ajuda rapidamente
Identifique lacunas de conhecimento automaticamente
O WootAI identifica perguntas comuns que não estão cobertas na sua base de conhecimento. Ele revela essas lacunas para que você possa criar novos artigos e melhorar o autoatendimento para todos.
- Identifica automaticamente perguntas comuns sem resposta
- Sugere novos artigos da base de conhecimento a criar
- Acompanha quais lacunas foram resolvidas
- Reduz perguntas repetidas ao longo do tempo
Como posso reagendar uma coleta para devolução?
Caso você não esteja disponível no momento da retirada, nossos representantes entrarão em contato e tentarão realizar a coleta mais três vezes.
Como faço para rastrear o status da minha devolução?
Você pode rastrear o status da sua devolução na seção 'Meus Pedidos' da sua conta.
O que acontece se minha devolução for rejeitada?
Se sua devolução não atender nossa política, ela será enviada de volta para você.
WootAI escreveu cerca de 1 hora atrás
O agente de suporte cancelou o pedido do cliente, pois a previsão de entrega é posterior à data esperada.
WootAI escreveu cerca de 36 horas atrás
O agente de suporte expediu o problema, pois o cliente colocou um pedido 4 dias úteis atrás que ainda não foi enviado.
Nunca esqueça o contexto importante
O WootAI lembra detalhes importantes de cada conversa. Se um cliente mencionar um problema mais de uma vez, sua equipe terá o contexto para oferecer um suporte personalizado e bem informado.
- Resume automaticamente os principais detalhes das conversas
- Acompanha problemas recorrentes de cada cliente
- Fornece contexto para interações futuras
- Ajuda agentes a oferecerem suporte personalizado
Fale o idioma do seu cliente
O WootAI ajuda os agentes a responderem aos clientes em seu idioma nativo com traduções fluidas e naturais.
Pergunte sobre seus clientes
Precisa saber se houve conversas anteriores com um cliente? Deseja encontrar detalhes específicos de interações passadas? Basta perguntar ao Co-Piloto em linguagem natural e obter respostas instantâneas.
- Faça perguntas em linguagem natural.
- Pesquise conversas anteriores instantaneamente
- Encontre histórico e contexto do cliente
- Obtenha respostas sem sair da conversa
Já discutimos os preços para empresas com esse cliente anteriormente?
Sim! No dia 15 de janeiro, Sarah, da sua equipe, compartilhou os detalhes do plano empresarial. O cliente perguntou sobre descontos por volume para mais de 50 licenças e demonstrou interesse na opção de faturamento anual.
Pronto para impulsionar seu suporte?
Deixe o WootAI lidar com as perguntas rotineiras enquanto sua equipe se concentra no que mais importa — construir relacionamentos com seus clientes.