Tudo que você precisa para oferecer experiências excepcionais ao cliente
Do chat ao vivo e caixa de entrada compartilhada às automações com IA e análises detalhadas — o Wootdesk dá à sua equipe todas as ferramentas para atender clientes em escala.
Todos os canais, uma caixa de entrada
Conecte todos os seus canais de suporte e gerencie conversas em um único painel unificado.
Chat ao Vivo no Site
Widget de chat personalizável para o seu site
Conecte e-mails de suporte via IMAP/SMTP
API Oficial do WhatsApp Business e QR Code
Facebook Messenger
Gerencie mensagens da sua página do Facebook
Instagram DMs
Gerencie mensagens diretas do Instagram
Telegram
Gerencie conversas no Telegram
LINE
Suporte a mensagens LINE
SMS
SMS via Twilio e outros provedores
Voice
Suporte por voz (Em breve)
Caixa de Entrada Compartilhada
Filas colaborativas de equipe
Todos os Canais
Veja todos os canais suportados
Ferramentas para gerenciar qualquer conversa
Tudo que sua equipe precisa para colaborar, organizar e resolver conversas de clientes com eficiência.
Etiquetas
Organize conversas com marcadores
Notas Privadas
Discussões internas de equipe
Equipes
Crie equipes internas
Atribuições
Atribua conversas a agentes automaticamente
Prioridade
Defina níveis de urgência nas conversas
Confirmação de Leitura
Confirme a entrega das mensagens
Detecção de Colisão
Evite respostas duplicadas
Filtros de Conversa
Opções avançadas de filtragem
Trabalhe de forma mais inteligente com IA e automação
Deixe o WootAI IA e as regras de automação cuidarem do trabalho repetitivo para que sua equipe foque em questões complexas.
WootAI
Copiloto de IA para sua equipe
Regras de Automação
Acione ações com base em condições
Macros
Sequências de ações com um clique
Chatbots
Integração com Typebot
Gestão de SLA
Acompanhamento de tempo de resposta
Horário Comercial
Configure horários de disponibilidade
Atribuição Automática
Roteamento inteligente de conversas
Capacidade de Agentes
Evite sobrecarga de agentes
Conheça seus clientes melhor
Perfis unificados de clientes com histórico completo de conversas, atributos personalizados e segmentação.
Perfis de Contato
Visão unificada do cliente
Notas de Contato
Adicione notas aos clientes
Atributos Personalizados
Adicione campos personalizados
Segmentos de Contato
Filtre e agrupe contatos
Histórico de Conversas
Linha do tempo completa de interações
Formulários Pré-Chat
Colete informações antes do chat
CSV Import
Importação em massa de contatos
API de Contatos
Sincronize com sistemas externos
Meça o que importa
Painéis em tempo real e relatórios detalhados para acompanhar o desempenho de agentes, equipes e canais.
Visão ao Vivo
Painel de suporte em tempo real
Relatórios de Conversas
Métricas de volume e resolução
Relatórios de Agentes
Acompanhe o desempenho dos agentes
Relatórios de Equipes
Análise de desempenho por equipe
Relatórios de Caixa de Entrada
Insights por caixa de entrada
Relatórios por Etiqueta
Análise por etiqueta
Relatórios CSAT
Pontuações de satisfação do cliente
Exportar Relatórios
Baixe para análise
Trabalhe mais rápido, resolva mais rápido
Atalhos de teclado, respostas salvas e ações em massa para maximizar a eficiência da sua equipe.
Atalhos de Teclado
Navegue com teclas de atalho
Barra de Comandos
Comandos de acesso rápido
Respostas Salvas
Modelos de mensagem pré-salvos
Ações em Massa
Atualize múltiplas conversas de uma vez
Faça do seu jeito
Personalize cada ponto de contato e capacite clientes a encontrarem respostas por conta própria.
Personalização do Widget
Cores e posição da marca
Central de Ajuda
Portal de base de conhecimento
Formulários Pré-Chat
Formulários de captação personalizados
Campanhas
Mensagens proativas de saída
Modelos de E-mail
Respostas de e-mail com a sua marca
Conecte suas ferramentas
Integrações nativas e APIs poderosas para conectar o Wootdesk às suas ferramentas existentes.
Slack
Atenda chats diretamente do Slack
Webhooks
Callbacks de eventos em tempo real
REST API
Acesso completo à API
Typebot
Chatbots personalizados com Typebot
Google Translate
Tradução automática de mensagens
Linear
Crie issues a partir de chats
Dashboard Apps
Incorpore apps personalizados
Todas as Integrações
Explore todas as integrações
Segurança de nível enterprise
Com criptografia, logs de auditoria e controle de acesso baseado em funções.
Criptografia de Dados
Em repouso e em trânsito
Logs de Auditoria
Rastreie toda a atividade da conta
Funções e Permissões
Controle de acesso personalizado
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