Ligações que acontecem dentro
da mesma caixa de entrada
Atenda e faça chamadas sem trocar de aba. Áudio, tempo de duração e o histórico de quem ligou ficam guardados junto dos chats, e-mails e mensagens — a conversa inteira em um lugar só.
Conversas
Ana Costa
ligarOi! Meu pedido ainda não chegou. Consegue me ligar?
Beatriz Lima
retornadaLigação não atendida
Sofia Rocha
Áudio salvo · 03:42
Daniel Souza
Nota interna
Ana Costa
Um histórico · todos os canais
09:41
09:42
Chamada de voz
Ao vivo03:42Ana Costa
+55 11 95555-0148
Três passos entre ativar o canal e falar com o primeiro cliente
Ative um número
Plugue um número Twilio ou libere a ligação pelo WhatsApp Business que você já usa.
A ligação cai na fila
Quem estiver disponível recebe o toque. Para ligar, basta abrir o contato e clicar uma vez.
O registro fica pronto
Áudio, duração e os dados de quem ligou entram sozinhos no histórico do atendimento.
Escolha por onde a voz entra na sua operação
Dá para manter a linha telefônica tradicional via Twilio ou receber a chamada pelo mesmo WhatsApp que o cliente já tem salvo na agenda.
Twilio Voice
Aponte seu número Twilio para o Wootdesk e converse pelo navegador. Nenhum aparelho na mesa, nenhum programa extra rodando ao lado.
- Receba e faça ligações pela própria aba do painel
- Áudio gravado sozinho e anexado ao atendimento
- Cidade e país de quem liga aparecem já no toque
- Mudo e encerrar sem trocar de tela
WhatsApp Calling
O cliente aperta o botão de ligar no WhatsApp e cai direto no seu time. A voz trafega dentro do próprio aplicativo, sem depender de operadora.
- As chamadas chegam pelo número de WhatsApp que você já divulga
- Áudio criptografado, transmitido pelo próprio app
- Nada de plano de telefonia ou linha contratada
- Gravação anexada ao atendimento na hora
Um PABX inteiro, sem nenhum telefone na mesa
Tudo o que suporte e vendas precisam para falar por voz, dentro do mesmo painel onde o time já responde o dia inteiro.
Ligações recebidas
Atenda no primeiro toque, esteja em qualquer tela do painel.
Ligações feitas
Um clique no contato e a chamada começa, sem sair do atendimento.
Gravação automática
Cada conversa fica salva em áudio, pronta para reouvir quando precisar.
Mudo
Desligue o microfone no meio da conversa sem derrubar a chamada.
Tudo pelo navegador
Nenhum softphone, nenhuma instalação: a ligação roda na própria aba.
Chamadas simultâneas
Dois toques ao mesmo tempo? Os cartões se empilham e o agente decide quem atende primeiro.
Ana Costa
Um histórico · todos os canais
E-mail · 08:12
Chamada de voz
03:42TRANSCRIÇÃO
Ana: Oi! Meu pedido ainda não chegou. Consegue me ligar?
Wootdesk: Claro, Ana. Estou te ligando agora.
WhatsApp · 09:58
Nenhuma ligação vira um registro solto
A chamada aparece como mais uma mensagem, entre o e-mail de ontem e o chat da manhã. Áudio, duração e anotações vêm junto, então a história completa cabe em uma tela só.
- Toda ligação entra no histórico como mensagem
- Áudio e detalhes da chamada salvos sem ninguém apertar nada
- Voz, chat e e-mail dividindo a mesma linha do tempo
- Encerre a ligação e siga por texto de onde parou
- Mesmas filas, etiquetas e anotações que o time já usa
Encaixa no jeito que seu time já atende
A voz aproveita as regras de distribuição, as anotações e os relatórios que já rodam na sua caixa de entrada. Zero treinamento novo.
Distribuição automática
As chamadas seguem as mesmas regras de fila e de agente que já valem para os outros canais.
Anotações internas
Registre o combinado durante a ligação e deixe visível para quem pegar o caso depois.
Ficha do contato
Veja histórico, pedidos e observações antes mesmo de dizer alô.
Etiquetas
Classifique as chamadas e filtre depois o que você quiser revisar.
Horário comercial
Configure sua janela de atendimento para o telefone só tocar quando houver gente.
Relatórios
Como toda conversa, a ligação entra nos números que você já acompanha.
Coloque um telefone à disposição do seu cliente
Ligue o canal de voz hoje e receba as chamadas no mesmo lugar onde o resto da conversa já acontece.
7 dias grátis. Sem cartão de crédito.