Atendimento para empresas de serviços
Do pedido de orçamento ao retorno depois do serviço feito, com a conversa pertencendo à empresa e não ao celular do vendedor.
7 dias grátis · Sem cartão de crédito · Cancele quando quiser
orçamento enviado
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Quem vende serviço vende conversando
Não tem carrinho nem catálogo: tem alguém explicando o que faz, quanto custa e quando consegue atender. Essa conversa acontece no WhatsApp, no direct, no formulário do site e às vezes por e-mail — e precisa estar toda no mesmo lugar para não se perder.
O orçamento que morre no visto
O cliente pede orçamento, você manda, ele lê e não responde. Sem acompanhamento estruturado, esse orçamento simplesmente desaparece — e ninguém sabe quantos morreram assim no mês.
Com etiqueta de “orçamento enviado” e uma mensagem agendada para dali a três dias, o retorno acontece sem depender de alguém lembrar. Não é insistência: é a diferença entre um follow-up e nenhum.
No fim do mês, o relatório por etiqueta mostra quantos orçamentos saíram, quantos viraram serviço e onde o funil está vazando.
Conversas
A conversa é da empresa, não do vendedor
Em serviços, o relacionamento costuma ser pessoal: o cliente fala com o João, tem o número do João, e quando o João sai da empresa, leva a carteira junto — não por má-fé, mas porque o histórico estava no celular dele.
Atendendo pelo número da empresa, cada conversa fica registrada com data e responsável. Quem assumir depois vê o que foi combinado, quanto foi cobrado da última vez e o que o cliente reclamou em janeiro.
O vendedor continua atendendo do próprio celular pelo aplicativo. O que muda é de quem é o histórico.
Marina Costa
WhatsApp · +55 11 95555-0148
Nota interna
Atendemos sim! Consigo mandar o orçamento hoje ainda. Qual o equipamento?
Um histórico · todos os canais
Agenda, execução e o depois
Serviço tem três momentos e cada um gera mensagem: marcar, confirmar e resolver o que ficou. Misturados na mesma fila, o cliente que precisa remarcar amanhã fica atrás de dez pedidos de orçamento novo.
Equipes e etiquetas separam comercial de execução e de pós-venda. Lembrete agendado na véspera reduz visita furada, que em serviço significa técnico deslocado à toa.
E o WootAI cobre o repetitivo — área de atendimento, prazo médio, formas de pagamento — a partir do que você já documentou.
Mensagens Agendadas
Oi! Conseguiu ver o orçamento que mandei na terça?
Nenhum orçamento esquecido no visto
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Como fica a semana da empresa
O que se repete em quase toda operação de serviços:
“Vocês atendem no meu bairro?”
O WootAI responde a área de cobertura pela central de ajuda, a qualquer hora, sem consumir o comercial.
Orçamento enviado e silêncio
Etiqueta e retorno agendado para três dias depois. O follow-up acontece mesmo em semana cheia.
Cliente pedindo para remarcar
Fila separada da fila de orçamentos novos, então a urgência da agenda não espera atrás da prospecção.
Técnico chegando amanhã
Lembrete na véspera, enviado sozinho. Menos deslocamento perdido por cliente que esqueceu.
Vendedor de férias
Quem assume vê o histórico completo do cliente. Nada fica preso num celular pessoal.
Fechamento do mês
Relatório por etiqueta mostra quantos orçamentos viraram serviço e onde o funil travou.
O que sua equipe usa no dia a dia
Os mesmos recursos em todos os planos, sem cobrança por fora e sem franquia de conversas.
Caixa de entrada compartilhada
Todo mundo atendendo o mesmo número, sem duas pessoas respondendo o mesmo cliente.
Respostas rápidas
O texto que sua equipe repete dez vezes por dia, salvo e enviado em dois cliques.
Distribuição por equipe
A conversa cai direto em quem resolve, por canal, palavra-chave ou horário.
Etiquetas e notas internas
Contexto guardado na ficha do cliente, visível para a equipe e invisível para ele.
WootAI
Responde sozinho o que se repete, a partir da sua central de ajuda, a qualquer hora.
Mensagens agendadas
Escreva agora o lembrete ou o retorno e defina a hora de sair, no horário comercial.
Perguntas frequentes
- Serve para qualquer tipo de prestador de serviço?
- Serve para quem vende conversando: assistência técnica, manutenção, consultoria, agência, contabilidade, escritório. O padrão é o mesmo — orçamento, agendamento e pós-venda — e o que muda são as equipes e as respostas rápidas que você salva.
- Como evito que o cliente fique só com o vendedor?
- Atendendo pelo número da empresa em vez do celular pessoal. Cada conversa fica registrada com data e responsável, e o histórico permanece com a empresa mesmo quando alguém sai. O vendedor continua atendendo pelo aplicativo normalmente.
- Dá para acompanhar orçamentos enviados?
- Sim, com etiquetas para marcar a etapa e mensagens agendadas para o retorno. Os relatórios por etiqueta mostram quantos orçamentos saíram e quantos avançaram, o que costuma ser a informação que falta no fim do mês.
- O Wootdesk controla minha agenda de serviços?
- Não. Ele cuida da conversa, não do agendamento em si. Funciona ao lado da agenda que você já usa, com mensagens agendadas para confirmar a visita na véspera e reduzir deslocamento perdido.
- Consigo separar comercial de suporte?
- Sim, com equipes e regras de distribuição. A conversa cai direto na fila certa conforme o canal, a palavra-chave ou o horário, então quem está prospectando não fica preso resolvendo problema de cliente antigo.
- Quanto custa para uma equipe de três pessoas?
- O plano Prata custa R$269 por mês com 4 usuários inclusos e conversas ilimitadas. Se três pessoas bastam, o Bronze de R$149 inclui 2 usuários e o terceiro sai a partir de R$70, ainda abaixo do plano seguinte.
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