Wootdesk vs Movidesk: sem taxa de implantação e sem mínimo de agentes

O Movidesk é um sistema de tickets: o plano base custa R$700 por mês com 10 usuários e 500 Interactionz, com mínimo de 5 agentes a R$199,90 cada e consultoria de implantação a partir de R$1.999, parcelável.

O Wootdesk começa em R$149 por mês com 2 usuários, sem taxa de implantação e sem mínimo de contratação. Escolha o Movidesk se o seu suporte roda em chamados com SLA, catálogo de serviços e contrato. Escolha o Wootdesk se ele roda em conversas de WhatsApp.

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Lado a lado

WootdeskMovidesk
EntradaR$149/mês, plano Bronze com 2 usuáriosR$700/mês no plano base, com 10 usuários
Mínimo de contrataçãoNão há mínimo além do plano de 2 usuários5 agentes, a R$199,90 por agente
Taxa de implantaçãoNão cobramosConsultoria a partir de R$1.999, em até 3x
Unidade de trabalhoA conversa, entre canaisO ticket
FranquiaConversas ilimitadas nos planos pagos500 Interactionz no plano base
IAWootAI inclusa em todos os planosAnálise de tickets, assistente de escrita, busca na base e chatbot com IA
CanaisWhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, chat, Telegram, SMSWhatsApp, e-mail, chat, Messenger, Instagram e voz
Teste grátis7 dias, sem cartão e sem reunião7 dias

Dados do Movidesk verificados em 26 de agosto de 2026, conforme a página oficial de planos. https://www.movidesk.com/planos/

Dados verificados em 26 de agosto de 2026, conforme a página oficial de preços. Planos, preços e limites mudam sem aviso, e alguns fornecedores exibem valores diferentes por região. Confira a página do próprio fornecedor antes de decidir. Movidesk é marca de seu respectivo titular; o Wootdesk não é afiliado, patrocinado nem endossado por ele.

Equipe de 3 atendentes com 2.000 conversas por mês

  • Três pessoas atendendo, WhatsApp como canal principal.
  • Primeiro mês, considerando o custo de entrada dos dois lados.
  • Preço de tabela publicado, sem negociação.

Wootdesk

R$269

Plano Prata, 4 usuários inclusos, sem taxa de implantação

Cobrado em reais. Conversas ilimitadas e WootAI no plano.

Movidesk

R$999,50 + implantação a partir de R$1.999

O mínimo de contratação é de 5 agentes a R$199,90 cada, mesmo com 3 pessoas atendendo, mais a consultoria de implantação

O plano base de R$700 inclui 10 usuários e 500 Interactionz; a página apresenta os dois formatos de contratação.

Para três pessoas, a diferença não está na mensalidade: está no mínimo de 5 agentes e na implantação. O primeiro mês do Movidesk sai na casa dos milhares antes de o time responder a primeira mensagem, o que faz sentido em operação estruturada e pesa muito em equipe pequena.

Chamado e conversa não são a mesma coisa

O Movidesk é service desk: o trabalho chega como chamado, com assunto, prioridade, responsável, SLA e uma resolução no fim. Esse modelo é excelente para suporte técnico contratado, TI interna e operações com acordo de nível de serviço para cumprir.

Uma conversa de WhatsApp não se comporta assim. Ela reabre três dias depois, mistura dois assuntos e volta no mês seguinte por outro motivo. Encaixar isso em ticket produz ou um chamado gigante ou doze fragmentos da mesma relação.

O Wootdesk mantém a conversa como unidade, com o histórico do cliente visível independentemente do canal de cada mensagem. Se isso importa depende inteiramente de como o seu cliente escreve para você.

O custo de entrar

A página do Movidesk apresenta o plano base a R$700 por mês com 10 usuários e 500 Interactionz, informa mínimo de 5 agentes a R$199,90 cada e consultoria de implantação a partir de R$1.999 em até 3 vezes.

Implantação paga não é sinal ruim: em service desk, configurar catálogo de serviços, SLAs, fluxos de aprovação e integrações é trabalho de verdade e feito por gente. Para uma empresa média que precisa disso, é investimento.

Para três pessoas atendendo WhatsApp, é uma barreira. O Wootdesk não cobra implantação, não tem mínimo de agentes e o time começa a atender no mesmo dia — com a contrapartida de não entregar a estrutura de service desk que essa consultoria monta.

SLA, catálogo e o que não temos

O Movidesk oferece a máquina de service desk: políticas de SLA, catálogo de serviços, base de conhecimento, relatórios por chamado, análise de tickets com IA e assistente de escrita.

O Wootdesk tem horário de atendimento, regras de distribuição, etiquetas, notas internas e relatórios de tempo de resposta. Não tem política de SLA com escalonamento nem catálogo de serviços. Se o seu contrato com o cliente exige SLA formal, essa comparação termina no Movidesk.

Voz nos dois, de formas diferentes

O Movidesk lista canal de voz junto de WhatsApp, e-mail e chat, integrado ao registro do chamado.

No Wootdesk a ligação entra por Twilio Voice ou WhatsApp Calling e cai na mesma caixa de entrada das mensagens, com gravação e duração salvas na conversa — sem virar um chamado separado. É a mesma capacidade organizada em torno de unidades diferentes.

Quando o Movidesk é a melhor escolha

Há casos em que a resposta certa é claramente o Movidesk:

  • Você precisa de política de SLA com escalonamento para cumprir contrato com cliente ou área interna.
  • Seu suporte é técnico e trabalha com catálogo de serviços, categorias e fluxos de aprovação.
  • Sua operação atende TI interna além do cliente externo, e você quer os dois no mesmo sistema.
  • Você quer consultoria montando a operação e tem orçamento para a implantação.
  • Seu volume chega principalmente por e-mail e se comporta como chamado, com começo e fim.

Como migrar do Movidesk para o Wootdesk

Seja honesto sobre o que está mudando: é troca de modelo, não transferência de dados. Planeje reconstrução.

  1. 1. Exporte contatos e a base de conhecimento

    Contatos com campos personalizados e todos os artigos. A base vale duas vezes: é a sua documentação e é o material de onde o WootAI redige respostas.

  2. 2. Aceite que os chamados ficam para trás

    Histórico de ticket raramente se converte em conversa de forma limpa. O caminho comum é manter o Movidesk em consulta até o fim do contrato e começar do zero no novo sistema.

  3. 3. Confira contrato, mínimo contratado e implantação

    Se você pagou implantação recentemente, some isso ao custo de trocar. Verifique também a data de renovação e o aviso prévio antes de marcar qualquer virada.

  4. 4. Liste os SLAs e automações realmente usados

    Confira o que disparou nos últimos 90 dias. Boa parte das políticas costuma estar inativa, e só o que está em uso precisa de equivalente do outro lado.

  5. 5. Reconstrua no teste de 7 dias

    Sem cartão. Recrie horário de atendimento, regras de distribuição, respostas rápidas e etiquetas enquanto o Movidesk segue atendendo.

  6. 6. Comece pelo WhatsApp

    Migre primeiro o canal em que a diferença de modelo compensa. E-mail pode continuar no Movidesk se o formato de chamado realmente servir para ele.

Perguntas frequentes

Quanto custa o Movidesk?
A página oficial apresenta o plano base a R$700 por mês com 10 usuários e 500 Interactionz, informa contratação mínima de 5 agentes a R$199,90 cada e consultoria de implantação a partir de R$1.999, parcelável em até 3 vezes.
O Movidesk cobra implantação?
Sim, a página cita consultoria de implantação a partir de R$1.999, em até 3 vezes. O Wootdesk não cobra taxa de implantação: o onboarding conecta o primeiro canal e a equipe começa a atender no mesmo dia.
Qual a diferença entre ticket e conversa?
O ticket tem assunto, prioridade e resolução, e serve bem a pedidos com começo e fim. A conversa é contínua: reabre, muda de assunto e volta no mês seguinte. É como o WhatsApp funciona, e é a unidade que o Wootdesk usa.
O Wootdesk tem SLA?
Tem horário de atendimento, regras de distribuição, etiquetas e relatórios de tempo de resposta, mas não política de SLA com escalonamento como o Movidesk oferece. Se SLA formal é exigência contratual, essa é uma razão concreta para ficar com eles.
Existe mínimo de agentes no Wootdesk?
Não. O plano de entrada inclui 2 usuários por R$149 e você adiciona atendentes a partir de R$34 conforme precisar. O Movidesk publica contratação mínima de 5 agentes, o que muda bastante a conta para equipe pequena.
Dá para migrar o histórico de chamados?
Na prática, quase ninguém migra. As estruturas de ticket e de conversa não se correspondem, então o caminho usual é manter o Movidesk em modo consulta até o contrato acabar enquanto o trabalho novo começa no outro sistema.
Os dois têm IA?
Sim. O Movidesk oferece análise de tickets, assistente de escrita, busca na base de conhecimento e chatbot com IA. O Wootdesk inclui o WootAI em todos os planos, sem taxa adicional e sem franquia de uso.

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