Wootdesk vs Huggy: WhatsApp oficial já no plano de entrada

A Huggy tem plano Starter gratuito e planos pagos em R$239, R$729 e R$1.239 por mês, com atendente extra a R$69,90. O WhatsApp Business API aparece a partir do plano intermediário, de R$729.

No Wootdesk o WhatsApp oficial está no plano de entrada, de R$149 com 2 usuários. Escolha a Huggy se você quer começar de graça e o seu atendimento é por chat no site e redes sociais. Escolha o Wootdesk se o WhatsApp é o canal principal desde o primeiro dia.

Comece grátis7 dias grátis · Sem cartão de crédito · Cancele quando quiser

Lado a lado

WootdeskHuggy
Plano gratuitoNão temos — teste de 7 dias sem cartãoStarter, R$0 por mês
Entrada pagaR$149/mês, Bronze com 2 usuáriosR$239/mês, plano Básico
A partir de qual plano o WhatsApp API entraDo plano de entrada, R$149Do plano intermediário, R$729
Planos superioresR$269, R$459 e R$689 por mêsIntermediário R$729, Avançado R$1.239
Atendente extraA partir de R$34/mêsR$69,90/mês
Mensagens de serviçoSem franquia na plataforma1.000 gratuitas por ciclo, depois tarifadas
FidelidadeMensal, cancela quando quiserPré-pago, sem fidelidade
VozTwilio Voice e WhatsApp Calling na caixa de entradaCanal de voz listado entre os canais

Dados da Huggy verificados em 26 de agosto de 2026, conforme as páginas oficiais de planos e a central de ajuda. https://www.huggy.io/pt-br/pricing

Dados verificados em 26 de agosto de 2026, conforme a página oficial de preços. Planos, preços e limites mudam sem aviso, e alguns fornecedores exibem valores diferentes por região. Confira a página do próprio fornecedor antes de decidir. Huggy é marca de seu respectivo titular; o Wootdesk não é afiliado, patrocinado nem endossado por ele.

Equipe de 3 atendentes com 2.000 conversas por mês

  • Três pessoas atendendo, WhatsApp oficial como canal principal.
  • Volume acima de 1.000 mensagens de serviço no mês.
  • Preço de tabela dos dois lados.

Wootdesk

R$269

Plano Prata, 4 usuários inclusos, WhatsApp oficial e WootAI no plano

Cobrado em reais. Sem franquia de conversas na plataforma.

Huggy

R$729 (Intermediário)

O WhatsApp Business API exige o plano intermediário; o Básico de R$239 não atende esse cenário

As primeiras 1.000 mensagens de serviço do ciclo são gratuitas; acima disso passam a ser tarifadas.

O que decide não é o preço de tabela, é onde o WhatsApp oficial mora em cada catálogo. Para uma operação de WhatsApp, o plano de entrada da Huggy não é o de R$239 — é o de R$729, porque é nele que o canal aparece.

O canal principal no plano intermediário

A Huggy publica quatro níveis: Starter gratuito, Básico a R$239, Intermediário a R$729 e Avançado a R$1.239, com atendente adicional a R$69,90. Segundo a central de ajuda da própria Huggy, o WhatsApp Business API está disponível a partir do plano intermediário.

Para quem atende por chat no site, Instagram e Messenger, os planos de baixo servem. Para quem atende por WhatsApp — que é a maioria das operações brasileiras — o preço real de entrada é o do intermediário.

No Wootdesk o WhatsApp oficial está no Bronze, de R$149. Não existe nível em que o canal principal seja o motivo do upgrade.

Franquia de mensagens de serviço

A Huggy informa que as primeiras 1.000 mensagens de serviço enviadas no ciclo são gratuitas e que, acima disso, passam a ser tarifadas. Isso está documentado na central de ajuda deles e é honesto de citar: mensagem de serviço tem custo na Meta e alguém paga essa conta.

A diferença é onde a franquia aparece. No Wootdesk não há franquia de plataforma sobre conversa — o que a Meta cobra pelo tráfego do WhatsApp Business Platform é repassado como custo do canal, e a mensalidade do Wootdesk não muda por causa do volume.

Vale conferir os dois modelos com o seu volume real na mão antes de decidir, porque a conta muda bastante entre 500 e 5.000 mensagens por mês.

Começar de graça, e até onde isso vai

O Starter a R$0 é uma porta de entrada real, e o Wootdesk não tem equivalente: aqui são 7 dias de teste sem cartão e depois plano pago.

O limite do plano gratuito é o de sempre nesse modelo: ele serve para conhecer a ferramenta, não para rodar uma operação com três atendentes e WhatsApp oficial. Se o objetivo é testar sem gastar, a Huggy resolve; se é montar a operação, o plano gratuito não é o destino.

Pré-pago sem fidelidade dos dois lados

A Huggy trabalha com planos pré-pagos sem fidelidade, com pagamento por cartão ou boleto. O Wootdesk cobra mensalmente e cancela ao fim de qualquer ciclo, também sem fidelidade.

Isso coloca os dois num grupo pequeno e favorável ao cliente. Boa parte dos concorrentes deste comparativo pede compromisso anual para o preço de tabela ou, como o Kommo, define seis meses como período mínimo.

Quando a Huggy é a melhor escolha

Situações em que faz sentido ficar com eles:

  • Você quer começar sem pagar nada. O Starter é gratuito e o Wootdesk não tem plano grátis.
  • Seu atendimento roda em chat no site, Instagram e Messenger, e o WhatsApp oficial não é prioridade agora.
  • Você já usa outros produtos da Huggy e prefere manter fornecedor único.
  • Seu volume de mensagens de serviço fica abaixo de 1.000 por ciclo, onde a franquia gratuita cobre tudo.
  • Você prefere pagar por boleto e ter controle pré-pago do gasto mês a mês.

Como migrar da Huggy para o Wootdesk

Se o seu WhatsApp já está na API oficial, a migração é a de sempre. Se ainda não está, aproveite para resolver isso na mudança.

  1. 1. Exporte contatos, tags e campos personalizados

    Puxe a base completa enquanto a conta está ativa. Tags e campos guardam a lógica de segmentação e não se reconstroem a partir do histórico de conversas.

  2. 2. Guarde os templates aprovados

    Se você já usa WhatsApp API, copie o texto exato de cada template aprovado. Eles são aprovados contra a sua conta do WhatsApp Business e o texto idêntico acelera a reaprovação.

  3. 3. Liste os gatilhos e fluxos ativos

    Anote quais automações realmente dispararam nos últimos meses. Você vai refazer no Wootdesk, e o que se perde normalmente é a condição de disparo, não o conteúdo.

  4. 4. Monte tudo no teste de 7 dias

    Sem cartão. Recrie respostas rápidas, horário de atendimento, etiquetas e regras de distribuição enquanto a Huggy continua atendendo de verdade.

  5. 5. Transfira o número fora do horário comercial

    Um número por provedor oficial de cada vez, então existe uma janela sem mensagens durante a troca. Escolha o horário mais parado da semana.

Perguntas frequentes

Quanto custa a Huggy?
Segundo as páginas oficiais em agosto de 2026, o Starter é gratuito, o Básico custa R$239, o Intermediário R$729 e o Avançado R$1.239 por mês. Atendente adicional sai a R$69,90 por mês e os planos são pré-pagos, sem fidelidade.
Em qual plano da Huggy o WhatsApp API entra?
A central de ajuda da Huggy informa que o WhatsApp Business API está disponível a partir do plano intermediário, de R$729 por mês. No Wootdesk, o WhatsApp oficial já está no plano de entrada de R$149.
Como funciona a franquia de mensagens da Huggy?
As primeiras 1.000 mensagens de serviço enviadas dentro do ciclo mensal são gratuitas e, acima disso, passam a ser tarifadas, conforme a documentação da própria Huggy. O Wootdesk não aplica franquia de plataforma sobre conversas nos planos pagos.
O Wootdesk tem plano gratuito?
Não. São 7 dias de teste sem cartão de crédito e sem reunião comercial, depois planos pagos a partir de R$149 por mês com 2 usuários. A Huggy oferece o Starter gratuito, que é uma vantagem real para quem quer começar sem gastar.
Qual dos dois cobra fidelidade?
Nenhum dos dois. A Huggy trabalha com planos pré-pagos sem fidelidade e o Wootdesk cobra mensalmente com cancelamento ao fim de qualquer ciclo. É um ponto em que os dois se distinguem de vários concorrentes internacionais.
Quanto custa adicionar um atendente?
Na Huggy, R$69,90 por mês por atendente adicional. No Wootdesk, o usuário extra começa em R$34 por mês, variando conforme o plano, e os planos já incluem 2, 4 ou 8 usuários dependendo do nível contratado.
Consigo manter meu número de WhatsApp?
Sim. O número pertence à sua empresa, não à plataforma. Como ele só pode estar conectado a um provedor oficial por vez, migrar significa desconectar de um lado e conectar no outro, com uma janela curta sem mensagens no meio.

WhatsApp oficial sem subir de plano

7 dias, sem cartão de crédito. Conecte o número no plano de entrada e veja a operação rodando antes de decidir.

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