Wootdesk vs chatPro: sem franquia de atendimentos e com e-mail na mesma caixa

O chatPro cobra por franquia de atendimentos (DAU) e usuários simultâneos: R$199 no Conecta com 500 DAU e 3 usuários, R$399 no Plus com 3.000 DAU e 10 usuários, R$799 no Pro com 10.000 DAU e 20 usuários.

O Wootdesk cobra por atendente a partir de R$149, sem franquia de conversas, e inclui e-mail e chat no site na mesma caixa de entrada. Escolha o chatPro se o seu atendimento é só WhatsApp e você quer conexão via QR Code além da API oficial. Escolha o Wootdesk se o volume oscila ou se você atende por mais de um canal.

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Lado a lado

WootdeskchatPro
EntradaR$149/mês, plano Bronze com 2 usuáriosR$199/mês, Conecta Oficial com 3 usuários
O que faz o preço subirNúmero de atendentesFranquia de DAU e usuários simultâneos
Franquia de atendimentosNão existe — conversas ilimitadas500 no Conecta, 3.000 no Plus, 10.000 no Pro, 30.000 no Elite
Planos superioresR$269, R$459 e R$689 por mêsPlus R$399, Pro R$799, Elite R$1.599
IAWootAI inclusa, sem taxa e sem chave própriaInclusa em todos; consumo via carteira ou BYOK a R$99,90 no Conecta e Plus
CanaisWhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, chat, Telegram, SMSWhatsApp API oficial, WhatsApp via QR Code, Instagram, Messenger
VozTwilio Voice e WhatsApp Calling na caixa de entradaCanal de voz não listado
Teste grátis7 dias, sem cartão7 dias, sem cartão

Dados do chatPro verificados em 26 de agosto de 2026, conforme a página oficial de preços. https://www.chatpro.com.br/precos

Dados verificados em 26 de agosto de 2026, conforme a página oficial de preços. Planos, preços e limites mudam sem aviso, e alguns fornecedores exibem valores diferentes por região. Confira a página do próprio fornecedor antes de decidir. chatPro é marca de seu respectivo titular; o Wootdesk não é afiliado, patrocinado nem endossado por ele.

Equipe de 3 atendentes com 2.000 conversas por mês

  • Três pessoas atendendo ao mesmo tempo.
  • Cerca de 1.500 clientes distintos no mês — o número que consome franquia de DAU.
  • Preço de tabela, cobrança mensal.

Wootdesk

R$269

Plano Prata, 4 usuários inclusos, conversas ilimitadas

Cobrado em reais. WootAI e canal de voz inclusos no plano.

chatPro

R$399 (Plus)

O Conecta a R$199 tem 3 usuários, mas só 500 DAU; 1.500 atendimentos exigem o Plus, com 3.000 DAU e 10 usuários

O que empurra para o Plus é a franquia de atendimentos, não o número de pessoas na equipe.

Repare no que decide o plano: três atendentes cabem no Conecta, mas 1.500 clientes no mês não. Quem define seu plano no chatPro é o seu cliente, não o seu time — e é exatamente isso que muda quando a cobrança é por assento.

Franquia de DAU e usuário simultâneo, dois limites ao mesmo tempo

Os planos do chatPro combinam duas contas: quantos atendimentos únicos você pode ter no mês e quantas pessoas podem estar logadas ao mesmo tempo. Conecta: 500 DAU e 3 simultâneos por R$199. Plus: 3.000 e 10 por R$399. Pro: 10.000 e 20 por R$799. Elite: 30.000 e 20 por R$1.599.

Dois limites significam duas formas de ser empurrado para o plano de cima, e eles raramente enchem no mesmo ritmo. Uma equipe de 4 pessoas com pouco volume esbarra no limite de simultâneos; uma dupla numa semana de campanha esbarra na franquia de DAU.

No Wootdesk existe uma conta só: assentos. As conversas são ilimitadas nos planos pagos e a fatura muda quando você contrata alguém.

WhatsApp por QR Code, o ponto onde eles têm algo que não temos

O chatPro oferece conexão via QR Code além da API oficial homologada pela Meta. Isso resolve um caso concreto: empresa que quer usar o número que já está no celular sem passar pela verificação de negócio da Meta, sem template e sem espera de aprovação.

O Wootdesk trabalha com a API oficial. É mais burocrático para começar — verificação de negócio, número aprovado, templates para falar fora da janela de 24 horas — e mais estável depois, sem o risco de bloqueio que conexões não oficiais carregam.

Se você quer começar hoje sem processo de aprovação, o QR Code do chatPro é uma vantagem real e vale considerar.

A IA e a chave própria

O chatPro inclui chatbot com IA, transcrição de áudio, copiloto, sugestão de resposta e reescrita em todos os planos, integrados a ChatGPT, Gemini e Claude. O consumo sai da carteira chatPro ou você usa sua própria chave (BYOK), que custa R$99,90 por mês nos planos Conecta e Plus e é gratuita no Pro e no Elite.

É um modelo flexível para quem já tem chave de API e quer controlar o custo do token. Também é mais uma linha para acompanhar: nos planos de entrada, ou você paga o consumo pela carteira ou paga R$99,90 para usar a chave que já é sua.

No Wootdesk o WootAI está incluso, sem carteira, sem chave própria e sem taxa adicional em nenhum plano.

Um canal a fundo ou vários juntos

O chatPro é WhatsApp em primeiro lugar, com Instagram Direct e Messenger na mesma caixa. Para quem atende só por esses canais, a lista está completa.

O Wootdesk soma e-mail, chat no site, Telegram e SMS, com voz por Twilio e WhatsApp Calling caindo na mesma conversa. Se o seu cliente às vezes manda e-mail e às vezes chama no WhatsApp, ter os dois no mesmo histórico muda o atendimento; se ele só usa WhatsApp, não muda nada.

Quando o chatPro é a melhor escolha

Casos em que eles resolvem melhor que a gente:

  • Você quer conectar o WhatsApp por QR Code, sem passar pela verificação de negócio e pela aprovação de templates da Meta.
  • Seu atendimento é exclusivamente WhatsApp e Instagram, e e-mail ou chat no site não fazem falta.
  • Você já tem chave de API de IA e prefere pagar o consumo direto no provedor em vez de ter a IA embutida no plano.
  • Seu volume é alto e previsível: a franquia de 10.000 ou 30.000 atendimentos sai barata por atendimento.
  • Você precisa de 20 pessoas logadas ao mesmo tempo e prefere um valor fechado a somar assentos.

Como migrar do chatPro para o Wootdesk

Se você usa a API oficial, é uma migração comum. Se usa QR Code, há um passo a mais que precisa ser decidido antes.

  1. 1. Verifique como seu número está conectado

    Se estiver via QR Code, migrar para o Wootdesk significa passar pela API oficial: verificação de negócio na Meta, aprovação do número e templates para mensagens fora da janela de 24 horas. Isso leva dias, não horas.

  2. 2. Exporte contatos, tags e campos

    Puxe a base completa antes de qualquer mudança. Campo personalizado e tag guardam a segmentação que você construiu e não se reconstrói pelo histórico.

  3. 3. Anote os fluxos de bot em uso

    Liste os bots que realmente dispararam nos últimos meses. Você vai refazer, não importar, e o que costuma se perder é a condição de disparo, não o texto.

  4. 4. Monte o Wootdesk durante o teste

    7 dias sem cartão. Recrie respostas rápidas, horário de atendimento, etiquetas e regras de distribuição enquanto o chatPro segue atendendo.

  5. 5. Faça a virada no horário mais parado

    Um número fica em um provedor por vez, então há uma janela sem mensagens na troca. Avise a equipe e escolha o dia de menor movimento.

Perguntas frequentes

Quanto custa o chatPro?
Conecta Oficial R$199 com 500 DAU e 3 usuários simultâneos, Plus R$399 com 3.000 DAU e 10 usuários, Pro R$799 com 10.000 DAU e 20, e Elite R$1.599 com 30.000 DAU e 20, conforme a página oficial em agosto de 2026.
O que é DAU na cobrança do chatPro?
É a franquia de atendimentos únicos do mês. Cada plano tem a sua: 500, 3.000, 10.000 ou 30.000. O Wootdesk não usa esse medidor — nos planos pagos as conversas são ilimitadas e o preço acompanha o número de atendentes.
O chatPro conecta WhatsApp sem API oficial?
Sim, ele oferece conexão via QR Code além da API oficial homologada pela Meta. O Wootdesk trabalha apenas com a API oficial, o que exige verificação de negócio e aprovação de templates, mas evita o risco de bloqueio das conexões não oficiais.
A IA do chatPro tem custo extra?
Os recursos estão inclusos em todos os planos, mas o consumo sai da carteira chatPro ou da sua própria chave de API. Usar chave própria custa R$99,90 por mês nos planos Conecta e Plus, e é gratuito no Pro e no Elite.
Qual dos dois tem mais canais?
O Wootdesk. Além de WhatsApp, Instagram e Messenger, inclui e-mail, chat no site, Telegram e SMS, com voz por Twilio e WhatsApp Calling na mesma caixa. O chatPro concentra em WhatsApp oficial, WhatsApp via QR Code, Instagram Direct e Messenger.
Os dois têm teste grátis?
Sim, os dois oferecem 7 dias sem pedir cartão de crédito. Nos dois casos você consegue conectar um canal real durante o teste, em vez de avaliar a ferramenta com dados de exemplo.
Quantas pessoas podem atender ao mesmo tempo?
No chatPro, 3 no Conecta, 10 no Plus e 20 no Pro e no Elite. No Wootdesk, os planos incluem 2, 4 e 8 usuários, com atendente extra a partir de R$34 por mês e sem teto de quantos você pode adicionar.

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