Wootdesk vs Respond.io: precio por asiento, sin medidor de contactos

Respond.io cobra por dos ejes a la vez: una tarifa por usuario y una franquicia de contactos activos mensuales (MAC). Tu factura sube cuando crece el equipo y vuelve a subir cuando crece tu audiencia.

Wootdesk cobra por asiento con conversaciones ilimitadas, así que la factura solo cambia cuando sumas personas. Elige Respond.io si necesitas diez canales, incluidos WeChat, Viber y LINE, desde el primer día. Elige Wootdesk si WhatsApp e Instagram concentran tu volumen y quieres una factura previsible.

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Lado a lado

WootdeskRespond.io
Precio de entradaUS$28/mes (≈ R$149), 2 asientosUS$79/mes, 5 usuarios
Qué hace subir el precioSolo los asientosUsuarios + contactos activos mensuales
Límite de contactos en el plan de entradaSin límite1.000 contactos activos mensuales
Usuario adicionalDesde US$6/mes (≈ R$34)US$12/mes en el plan Starter
Prueba gratuita7 días, sin tarjeta7 días, sin tarjeta
IA en el plan de entradaWootAI incluidaAI Prompt y AI Assist en Starter; AI Agents desde Growth
Llamadas de vozTwilio Voice y WhatsApp Calling en la bandejaLlamadas del agente de IA desde Growth
CanalesWhatsApp, Instagram, Messenger, correo, chat, Telegram, SMSWhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, SMS, correo, Telegram, Viber, LINE, WeChat

Datos de Respond.io verificados el 26 de agosto de 2026, según su página oficial de precios. https://respond.io/pricing

Datos verificados el 26 de agosto de 2026, según la página oficial de precios. Los planes, precios y límites cambian sin aviso, y algunos proveedores muestran precios distintos según la región. Consulta la página del proveedor antes de decidir. Respond.io es marca de su respectivo titular; Wootdesk no está afiliado, patrocinado ni respaldado por él.

Un equipo de 3 agentes con 2.000 conversaciones al mes

  • Tres personas atendiendo, un número de WhatsApp y una cuenta de Instagram.
  • Cerca de 1.500 personas distintas contactadas en el mes: la cifra que cuenta en un plan medido por contactos.
  • Facturación mensual, sin compromiso anual, precio de lista sin descuento.

Wootdesk

US$50 (≈ R$269)

Plan Prata, 4 asientos incluidos, conversaciones ilimitadas

El cobro se hace en reales. La cifra en dólares es una estimación a R$5,40/US$1.

Respond.io

Desde US$79

Starter a US$79 cubre 5 usuarios y 1.000 MAC; 1.500 contactos superan la franquicia incluida

La página oficial indica la franquicia de 1.000 MAC del plan Starter pero no cuánto cuesta excederla, así que aquí no se cita ninguna cifra de excedente.

La diferencia real no es el precio de lista, es qué número se mueve. En Wootdesk la factura sigue a la plantilla. En Respond.io también sigue a cuánta gente te escribió, así que un mes de campaña y uno tranquilo cuestan distinto.

Dos medidores frente a uno

Los planes de Respond.io combinan un número de usuarios con una franquicia de contactos activos mensuales. Starter cuesta US$79 con 5 usuarios y 1.000 MAC; Growth US$159 con 10 usuarios; Advanced US$279. Los usuarios adicionales cuestan US$12, US$20 y US$24 al mes según el nivel, según la página oficial del 26 de agosto de 2026.

Un contacto activo mensual es una persona que intercambió mensajes contigo durante el periodo de facturación. Eso convierte la factura en una función de tu marketing, no solo de tu plantilla. Los equipos que hacen promociones estacionales lo notan el mes siguiente a la campaña.

Wootdesk mide una sola cosa: los asientos. Las conversaciones son ilimitadas en todos los planes pagos. Que escriban 300 o 3.000 personas este mes no cambia la factura. Es un intercambio deliberado: más fácil de prever y sin castigo por tener un buen mes.

Amplitud de canales frente a profundidad

Respond.io soporta una lista genuinamente larga: WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, SMS, correo, Telegram, Viber, LINE y WeChat. Si vendes en mercados donde LINE o WeChat es el estándar —Japón, Taiwán, China continental—, esa lista es una ventaja real y esta comparativa debería terminar aquí.

Wootdesk cubre WhatsApp, Instagram, Messenger, correo, chat en vivo, Telegram y SMS, y pone la profundidad en los canales que concentran el volumen de América Latina, la península ibérica y el sur de Asia. La voz es el ejemplo más claro: Twilio Voice y WhatsApp Calling llegan a la misma bandeja que los chats, con la grabación y la duración guardadas en la conversación.

Qué obtienes antes de subir de plan

En Respond.io, Starter incluye AI Prompt y AI Assist; los AI Agents y las llamadas de voz con IA empiezan en Growth (US$159). Las reseñas públicas en G2 mencionan repetidamente que el plan de entrada carece de workflows, API y webhooks: conviene confirmarlo contra la matriz de funciones vigente antes de decidir.

Wootdesk incluye WootAI en el plan de entrada, junto con el canal de voz y las reglas de automatización. La ruta de mejora tiene que ver con asientos y canales, no con desbloquear la IA que te enseñaron en la demostración.

Tiempo de puesta en marcha y quién lo hace

Ambos productos se conectan a la Plataforma de WhatsApp Business, así que el trabajo del lado de Meta es idéntico: empresa verificada, número aprobado y plantillas para cualquier mensaje fuera de la ventana de 24 horas. Ningún proveedor acorta la revisión de Meta.

La diferencia está en lo que viene después. Wootdesk aprovisiona el espacio de trabajo y conecta el primer número como parte del onboarding, y el soporte lo lleva gente que configura estas cuentas a diario. Respond.io es autoservicio con documentación y un asistente de IA en su centro de ayuda: más rápido si te gusta trabajar solo, más lento si topas con algo que la documentación no cubre.

Cuándo Respond.io es la mejor opción

Hay casos en los que no somos la respuesta correcta. Estos son los honestos:

  • Necesitas LINE, Viber o WeChat. Wootdesk no los ofrece; Respond.io sí.
  • Tu equipo ya tiene 10 o más agentes y el precio por usuario en Growth sale más barato por cabeza que pagar asientos por separado.
  • Quieres un solo proveedor para mensajería de TikTok junto a WhatsApp: Respond.io lista TikTok como canal y Wootdesk no.
  • Tu volumen de contactos es bajo y estable pero tu equipo es grande. Un medidor de contactos te favorece con esa forma; uno de asientos, no.
  • Ya tienes mucho construido en el creador de workflows de Respond.io y el costo de migrar supera la diferencia de facturación.

Cómo migrar de Respond.io a Wootdesk

Cuenta con que la migración del número de WhatsApp sea la parte larga. Lo demás lleva una tarde.

  1. 1. Exporta tus contactos

    Saca la lista de contactos de Respond.io en CSV, con campos personalizados y etiquetas. Hazlo primero: es la parte que no puedes reconstruir después.

  2. 2. Abre la prueba de Wootdesk

    Siete días, sin tarjeta. Crea el espacio de trabajo e invita a un compañero para probar la asignación y las notas privadas con una segunda persona real.

  3. 3. Importa contactos y rehaz las etiquetas

    Importa el CSV y recrea tu estructura de etiquetas. Rara vez se corresponden una a una entre plataformas, así que aprovecha para eliminar las que nadie usaba.

  4. 4. Rehaz las automatizaciones antes de mover el número

    Configura reglas de enrutamiento, horario de atención y respuestas rápidas mientras el sistema anterior sigue vivo. Nada debería improvisarse el día del cambio.

  5. 5. Migra el número de WhatsApp

    Un número solo puede estar conectado a un proveedor oficial a la vez. Se desconecta del proveedor de Respond.io y se conecta al de Wootdesk, con una ventana sin mensajes mientras ocurre. Nuestro equipo de onboarding lo agenda contigo.

  6. 6. Haz el cambio fuera de horario

    Elige el momento más tranquilo de la semana y deja la cuenta de Respond.io abierta en modo consulta durante un ciclo de facturación para poder revisar conversaciones antiguas.

Preguntas frecuentes

¿Wootdesk es más barato que Respond.io?
Depende de la forma, no del tamaño. Wootdesk empieza en US$28 al mes por 2 asientos con conversaciones ilimitadas; Respond.io en US$79 por 5 usuarios y 1.000 contactos activos. Equipo pequeño con mucho volumen favorece a Wootdesk; equipo grande con poco volumen puede favorecer a Respond.io.
¿Qué es un contacto activo mensual?
En Respond.io es una persona con la que intercambiaste mensajes durante el mes facturado, contada una sola vez sin importar cuántos mensajes hubo. Importa porque hace que tu factura siga el tamaño de tu audiencia, no solo el de tu equipo. Wootdesk no mide contactos.
¿Puedo conservar mi número de WhatsApp al cambiar?
Sí. El número pertenece a tu empresa, no a la plataforma. Solo puede estar conectado a un proveedor oficial a la vez, así que migrar significa desconectarlo de un lado y conectarlo del otro, con una breve interrupción entre ambos pasos.
¿Wootdesk admite llamadas de voz?
Sí, mediante Twilio Voice y WhatsApp Calling. Las llamadas suenan dentro de la bandeja compartida, se graban automáticamente, y la grabación y la duración quedan guardadas en la misma conversación que los chats y los correos.
¿Necesito tarjeta para probar Wootdesk?
No. La prueba dura siete días sin tarjeta y sin llamada comercial. Creas el espacio de trabajo, conectas un canal y usas el producto. Respond.io también anuncia una prueba de 7 días sin tarjeta en su página de precios.
¿Qué canales no soporta Wootdesk?
LINE, Viber, WeChat y TikTok no están disponibles. Respond.io lista los cuatro. Si tus clientes te escriben por alguno de ellos, esa es una razón legítima para elegir Respond.io en lugar de Wootdesk.
¿La IA está incluida o es un complemento?
WootAI está incluida en el plan de entrada de Wootdesk. En Respond.io, AI Prompt y AI Assist están en Starter, mientras que los AI Agents y las llamadas de voz con IA empiezan en el nivel Growth, según su página de precios de agosto de 2026.
¿En qué moneda se me cobra?
Wootdesk cobra en reales brasileños a través de Asaas. Los precios mostrados en dólares y euros en este sitio son estimaciones para comparar, convertidas a una tasa fija, y el importe que llega a tu extracto es el de reales.

Pruébalo contra tu propia bandeja

Siete días, sin tarjeta y sin llamada comercial. Conecta un canal y comprueba si la diferencia aparece en tu semana.

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Otras comparativas

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