Llamadas que ocurren dentro
de la misma bandeja de entrada
Atiende y haz llamadas sin cambiar de pestaña. El audio, la duración y el historial de quien llama quedan guardados junto a los chats, correos y mensajes: toda la conversación en un solo lugar.
Conversaciones
Ana Costa
llamar¡Hola! Mi pedido aún no llegó. ¿Puedes llamarme?
Beatriz Lima
devueltaLlamada no atendida
Sofia Rocha
Audio guardado · 03:42
Daniel Souza
Nota interna
Ana Costa
Un historial · todos los canales
09:41
09:42
Llamada de voz
En vivo03:42Ana Costa
+55 11 95555-0148
Tres pasos entre activar el canal y hablar con el primer cliente
Activa un número
Conecta un número Twilio o habilita la llamada en el WhatsApp Business que ya usas.
La llamada entra en la fila
Suena para quien esté disponible. Para llamar, abre el contacto y haz un clic.
El registro se arma solo
Audio, duración y datos de quien llamó entran solos en el historial de la conversación.
Elige por dónde entra la voz en tu operación
Puedes mantener la línea telefónica tradicional con Twilio o recibir la llamada por el mismo WhatsApp que el cliente ya tiene guardado.
Twilio Voice
Apunta tu número Twilio a Wootdesk y habla por el navegador. Ningún aparato sobre el escritorio, ningún programa extra corriendo al lado.
- Recibe y haz llamadas desde la propia pestaña del panel
- Audio grabado solo y adjuntado a la atención
- Ciudad y país de quien llama, visibles desde el primer tono
- Silenciar y colgar sin cambiar de pantalla
WhatsApp Calling
El cliente toca el botón de llamar en WhatsApp y cae directo con tu equipo. La voz viaja dentro de la propia aplicación, sin depender de una operadora.
- Las llamadas llegan al número de WhatsApp que ya publicas
- Audio cifrado, transmitido por la propia app
- Sin plan de telefonía ni línea contratada
- Grabación adjuntada a la atención al instante
Una central telefónica entera, sin ningún aparato en la mesa
Todo lo que soporte y ventas necesitan para hablar por voz, dentro del mismo panel donde el equipo responde todo el día.
Llamadas recibidas
Atiende en el primer tono, estés en la pantalla que estés.
Llamadas hechas
Un clic en el contacto y arranca la llamada, sin salir de la atención.
Grabación automática
Cada conversación queda guardada en audio, lista para volver a escucharla.
Silenciar
Apaga el micrófono en medio de la charla sin cortar la llamada.
Todo por el navegador
Ningún softphone, ninguna instalación: la llamada corre en la propia pestaña.
Llamadas al mismo tiempo
¿Dos tonos a la vez? Las tarjetas se apilan y el agente decide a quién atiende primero.
Ana Costa
Un historial · todos los canales
E-mail · 08:12
Llamada de voz
03:42TRANSCRIPCIÓN
Ana: ¡Hola! Mi pedido aún no llegó. ¿Puedes llamarme?
Wootdesk: Claro, Ana. Te estoy llamando ahora.
WhatsApp · 09:58
Ninguna llamada termina como un registro suelto
La llamada aparece como un mensaje más, entre el correo de ayer y el chat de la mañana. Audio, duración y notas van con ella, así que la historia completa cabe en una sola pantalla.
- Toda llamada entra en el historial como un mensaje
- Audio y detalles de la llamada guardados sin apretar nada
- Voz, chat y correo compartiendo la misma línea de tiempo
- Cuelga y sigue por texto desde donde quedaste
- Las mismas filas, etiquetas y notas que el equipo ya usa
Encaja en la forma en que tu equipo ya atiende
La voz aprovecha las reglas de distribución, las notas y los informes que ya corren en tu bandeja. Cero capacitación nueva.
Distribución automática
Las llamadas siguen las mismas reglas de fila y de agente que ya valen para los otros canales.
Notas internas
Anota lo acordado durante la llamada y déjalo visible para quien tome el caso después.
Ficha del contacto
Mira historial, pedidos y observaciones antes incluso de decir hola.
Etiquetas
Clasifica las llamadas y filtra después lo que quieras revisar.
Horario comercial
Configura tu ventana de atención para que el teléfono suene solo cuando haya gente.
Informes
Como toda conversación, la llamada alimenta los números que ya sigues.
Pon un teléfono a disposición de tu cliente
Activa el canal de voz hoy y recibe las llamadas en el mismo lugar donde ya ocurre el resto de la conversación.
7 días gratis. Sin tarjeta de crédito.