El agente de IA para atención al cliente
WootAI hace la atención al cliente más inteligente, rápida y personalizada. Automatiza conversaciones, asiste a los agentes con sugerencias de IA y ofrece soporte en cualquier idioma.
IA que trabaja junto a tu equipo
Cuatro capacidades potentes que transforman cómo ofreces atención al cliente.
Asistente de IA
Automatiza las conversaciones de primer contacto con IA que aprende de tu centro de ayuda y FAQs.
Co-Pilot
Ayuda a los agentes a redactar, mejorar y traducir respuestas con sugerencias de IA.
FAQs inteligentes
Detecta vacíos de conocimiento revelando preguntas comunes que tu centro de ayuda aún no responde.
Memorias
Recuerda el contexto importante de conversaciones anteriores para un soporte personalizado.
Automatiza conversaciones con clientes
WootAI Assistant atiende automáticamente las primeras preguntas de los clientes. Aprende de tu centro de ayuda, conversaciones anteriores y preguntas frecuentes para dar respuestas precisas al instante.
- Aprende de tu centro de ayuda, chats anteriores y FAQs
- Lida com perguntas iniciais antes de transferir para agentes
- Fornece respostas precisas e contextuais instantaneamente
- Transfiere sin fricción a agentes humanos cuando hace falta
¿Cómo restablezco mi contraseña?
¡Hola! Puedo ayudarte a restablecer tu contraseña. Ve a Configuración > Seguridad > Cambiar Contraseña. Recibirás un correo de verificación para confirmar el cambio. ¿Puedo ayudarte con algo más?
¿Puedes redactar una respuesta para esta solicitud de reembolso?
Entiendo que deseas un reembolso de tu pedido reciente. Ya inicié el proceso de reembolso y deberías ver el importe acreditado en tu cuenta en 5 a 7 días hábiles. ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte?
El asistente de IA de tus agentes
Co-Pilot ayuda a los agentes a responder más rápido con sugerencias inteligentes, acceso instantáneo a conversaciones anteriores y consultas rápidas al centro de ayuda. Redacta, mejora o traduce respuestas con un clic.
- Redacta respuestas según el contexto de la conversación
- Mejora borradores existentes con un clic
- Traduza mensagens para qualquer idioma instantaneamente
- Acesse conversas anteriores e artigos de ajuda rapidamente
Detecta vacíos de conocimiento automáticamente
WootAI identifica preguntas comunes que no están cubiertas en tu base de conocimiento. Revela esos vacíos para que puedas crear nuevos artículos y mejorar el autoservicio para todos.
- Identifica automaticamente perguntas comuns sem resposta
- Sugere novos artigos da base de conhecimento a criar
- Acompanha quais lacunas foram resolvidas
- Reduz perguntas repetidas ao longo do tempo
¿Cómo puedo reprogramar una recogida para devolución?
Si no estás disponible en el momento de la recogida, nuestros representantes se pondrán en contacto e intentarán recogerlo hasta tres veces más.
¿Cómo rastreo el estado de mi devolución?
Puedes rastrear el estado de tu devolución en la sección 'Mis Pedidos' de tu cuenta.
¿Qué pasa si rechazan mi devolución?
Si tu devolución no cumple nuestra política, se te enviará de vuelta.
WootAI escreveu hace aproximadamente 1 hora
El agente de soporte canceló el pedido del cliente porque la estimación de entrega era posterior a la fecha esperada.
WootAI escreveu hace aproximadamente 36 horas
El agente de soporte escaló el problema porque el cliente hizo un pedido hace 4 días hábiles que todavía no se ha enviado.
Nunca olvides el contexto importante
WootAI recuerda detalles clave de cada conversación. Si un cliente menciona un problema más de una vez, tu equipo tendrá el contexto para ofrecer un soporte personalizado y bien informado.
- Resume automaticamente os principais detalhes das conversas
- Sigue los problemas recurrentes de cada cliente
- Aporta contexto para interacciones futuras
- Ayuda a los agentes a ofrecer soporte personalizado
Habla el idioma de tu cliente
WootAI ayuda a los agentes a responder a los clientes en su idioma nativo con traducciones fluidas y naturales.
Pregunta sobre tus clientes
¿Necesitas saber si hubo conversaciones anteriores con un cliente? ¿Buscas detalles específicos de interacciones pasadas? Solo pregúntale al Copiloto en lenguaje natural y obtén respuestas al instante.
- Haz preguntas en lenguaje natural.
- Pesquise conversas anteriores instantaneamente
- Encuentra historial y contexto del cliente
- Obtenha respostas sem sair da conversa
¿Ya hablamos de precios para empresas con este cliente antes?
¡Sí! El 15 de enero, Sarah de tu equipo compartió los detalles del plan empresarial. El cliente preguntó por descuentos por volumen para más de 50 licencias y mostró interés en la opción de facturación anual.
¿Listo para impulsar tu soporte?
Deja que WootAI se ocupe de las preguntas rutinarias mientras tu equipo se centra en lo que más importa: construir relaciones con tus clientes.