Todo lo que necesitas para ofrecer experiencias excepcionales al cliente
Desde el chat en vivo y la bandeja compartida hasta automatizaciones con IA y analíticas detalladas: Wootdesk da a tu equipo todas las herramientas para atender clientes a escala.
Todos los canales, una bandeja de entrada
Conecta todos tus canales de soporte y gestiona las conversaciones desde un único panel unificado.
Chat en Vivo en el Sitio
Widget de chat personalizable para tu sitio
Correo
Conecta correos de soporte vía IMAP/SMTP
API Oficial de WhatsApp Business y código QR
Facebook Messenger
Gestiona mensajes de tu página de Facebook
DMs de Instagram
Gestiona mensajes directos de Instagram
Telegram
Gestiona conversaciones en Telegram
LINE
Soporte para mensajes LINE
SMS
SMS vía Twilio y otros proveedores
Voz
Soporte por voz (Próximamente)
Bandeja Compartida
Colas colaborativas de equipo
Todos los Canales
Ve todos los canales soportados
Herramientas para gestionar cualquier conversación
Todo lo que tu equipo necesita para colaborar, organizar y resolver conversaciones de clientes con eficiencia.
Etiquetas
Organiza conversaciones con marcadores
Notas Privadas
Discusiones internas del equipo
Equipos
Crea equipos internos
Asignaciones
Asigna conversaciones a agentes automáticamente
Prioridad
Define niveles de urgencia en las conversaciones
Confirmación de Lectura
Confirma la entrega de los mensajes
Detección de Colisión
Evita respuestas duplicadas
Filtros de Conversación
Opciones avanzadas de filtrado
Trabaja de forma más inteligente con IA y automatización
Deja que WootAI y las reglas de automatización se encarguen del trabajo repetitivo para que tu equipo se enfoque en los temas complejos.
WootAI
Copiloto de IA para tu equipo
Reglas de Automatización
Dispara acciones según condiciones
Macros
Secuencias de acciones con un clic
Chatbots
Integración con Typebot
Gestión de SLA
Seguimiento del tiempo de respuesta
Horario Comercial
Configura tus horarios de disponibilidad
Asignación Automática
Enrutamiento inteligente de conversaciones
Capacidad de Agentes
Evita la sobrecarga de agentes
Conoce mejor a tus clientes
Perfiles unificados de clientes con historial completo de conversaciones, atributos personalizados y segmentación.
Perfiles de Contacto
Vista unificada del cliente
Notas de Contacto
Añade notas a los clientes
Atributos Personalizados
Añade campos personalizados
Segmentos de Contacto
Filtra y agrupa contactos
Historial de Conversaciones
Línea de tiempo completa de interacciones
Formularios Pre-Chat
Recoge datos antes del chat
Importación CSV
Importación masiva de contactos
API de Contactos
Sincroniza con sistemas externos
Mide lo que importa
Paneles en tiempo real e informes detallados para seguir el rendimiento de agentes, equipos y canales.
Vista en Vivo
Panel de soporte en tiempo real
Informes de Conversaciones
Métricas de volumen y resolución
Informes de Agentes
Sigue el rendimiento de los agentes
Informes de Equipos
Análisis de rendimiento por equipo
Informes de Bandeja
Información por bandeja de entrada
Informes por Etiqueta
Análisis por etiqueta
Informes CSAT
Puntuaciones de satisfacción del cliente
Exportar Informes
Descarga para análisis
Trabaja más rápido, resuelve más rápido
Atajos de teclado, respuestas guardadas y acciones masivas para maximizar la eficiencia de tu equipo.
Atajos de Teclado
Navega con teclas de acceso rápido
Barra de Comandos
Comandos de acceso rápido
Respuestas Guardadas
Plantillas de mensaje preguardadas
Acciones Masivas
Actualiza varias conversaciones a la vez
Hazlo a tu manera
Personaliza cada punto de contacto y permite que los clientes encuentren respuestas por su cuenta.
Personalización del Widget
Colores y posición de la marca
Centro de Ayuda
Portal de base de conocimiento
Formularios Pre-Chat
Formularios de captación personalizados
Campañas
Mensajes proactivos de salida
Plantillas de Correo
Respuestas de correo con tu marca
Conecta tus herramientas
Integraciones nativas y APIs potentes para conectar Wootdesk con tus herramientas existentes.
Slack
Atiende chats directamente desde Slack
Webhooks
Callbacks de eventos en tiempo real
REST API
Acceso completo a la API
Typebot
Chatbots personalizados con Typebot
Google Translate
Traducción automática de mensajes
Linear
Crea issues a partir de chats
Dashboard Apps
Integra apps personalizadas
Todas las Integraciones
Explora todas las integraciones
Seguridad de nivel enterprise
Con cifrado, registros de auditoría y control de acceso basado en roles.
Cifrado de Datos
En reposo y en tránsito
Registros de Auditoría
Rastrea toda la actividad de la cuenta
Roles y Permisos
Control de acceso personalizado
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