Wootdesk vs Wati: sin medidor de contactos ni contador de créditos

Wati es una plataforma centrada en WhatsApp con tres planes que suben por dos ejes a la vez: usuarios (3, 5, 10) y contactos activos mensuales (500, 1.000, 2.500). La IA llega como saldo de créditos —2.500, 10.000 y 25.000 respectivamente— que puedes agotar antes de que termine el mes.

Wootdesk cobra por asiento con conversaciones ilimitadas y sin contador de créditos de IA. Elige Wati si estás en India, quieres sus herramientas de campañas y tu volumen de contactos cabe con holgura en un nivel. Elige Wootdesk si prefieres no vigilar dos medidores y un saldo.

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Lado a lado

WootdeskWati
Qué hace subir el precioSolo los asientosUsuarios, contactos activos y créditos de IA
Usuarios en el plan de entrada2 asientos, más desde US$6/mes3 usuarios en el plan Growth
Franquicia de contactosNo existe — conversaciones ilimitadas500 en Growth, 1.000 en Pro, 2.500 en Business
IAWootAI incluida, sin saldo de créditos2.500 / 10.000 / 25.000 créditos según el plan; 1, 2 y luego agentes ilimitados
CanalesWhatsApp, Instagram, Messenger, correo, chat, Telegram, SMS3 canales en Growth; ilimitados en Pro y Business
VozTwilio Voice y WhatsApp Calling en la bandejaVoz con IA en el plan Business
Límites de automatización en el plan de entradaReglas incluidas, sin tope mensual de disparos2 chatbots, 30 reglas de palabra clave, 1.000 disparos al mes
Prueba gratuita7 días, sin tarjeta7 días, sin cuota de instalación

Estructura de planes de Wati verificada el 26 de agosto de 2026, según su página oficial y su centro de ayuda. Los precios no aparecen aquí; ver la nota más abajo. https://www.wati.io/pricing/

Datos verificados el 26 de agosto de 2026, según la página oficial de precios. Los planes, precios y límites cambian sin aviso, y algunos proveedores muestran precios distintos según la región. Consulta la página del proveedor antes de decidir. Wati es marca de su respectivo titular; Wootdesk no está afiliado, patrocinado ni respaldado por él.

Un equipo de 3 agentes con 2.000 conversaciones al mes

  • Cerca de 1.500 personas distintas contactadas en el mes, la cifra que cobra un medidor de contactos.
  • Tres agentes, un número de WhatsApp.
  • Facturación mensual.

Wootdesk

US$50 (≈ R$269)

Plan Prata, 4 asientos, conversaciones ilimitadas, WootAI incluida

El cobro se hace en reales. La cifra en dólares es una estimación a R$5,40/US$1.

Wati

Ver wati.io/pricing

Growth permite 3 usuarios pero 500 contactos activos; 1.500 contactos exigen Pro (1.000) o Business (2.500)

Aquí no se cita ningún precio porque su página muestra cifras por región y las fuentes independientes se contradicen. La lógica de niveles sí viene de las páginas de Wati.

Lo importante de este escenario no es el precio de lista, es en qué nivel caes. Con 1.500 contactos al mes, un equipo de tres personas queda fuera del plan de entrada por el medidor de contactos, no por la plantilla: la mejora de plan la disparan tus clientes, no tus contrataciones.

Tres medidores en lugar de uno

Los planes de Wati se mueven por usuarios, contactos activos mensuales y créditos de IA a la vez. Growth trae 3 usuarios y 500 contactos, Pro 5 usuarios y 1.000, Business 10 usuarios y 2.500, con saldos de IA de 2.500, 10.000 y 25.000 créditos según su página de precios de agosto de 2026.

Tres medidores significan tres formas de quedarte corto, y rara vez se llenan al mismo ritmo. Un equipo de cuatro personas con volumen modesto topa primero con el límite de usuarios; un equipo de dos tras una campaña topa primero con el de contactos.

Wootdesk mide asientos. Las conversaciones son ilimitadas, WootAI no tiene saldo de créditos y las reglas de automatización no tienen tope mensual de disparos. La factura cambia cuando contratas, y no en otro momento.

Automatización con franquicia mensual

El plan Growth de Wati documenta 2 chatbots, 30 reglas de palabra clave y 1.000 disparos de automatización al mes, con volumen de campañas de hasta 15.000 mensajes mensuales. Son cifras reales de su centro de ayuda y para muchos negocios resultan generosas.

Importan sobre todo el mes en que te quedan pequeñas. Una automatización que deja de dispararse porque se agotó la franquicia mensual es una incidencia de soporte, no un evento de facturación, y suele manifestarse como clientes que no reciben respuesta.

Un canal a fondo o varios juntos

Wati es más estrictamente WhatsApp-first que Wootdesk: el plan de entrada conecta tres canales y sus herramientas —campañas con plantillas, listas de difusión, plantillas de catálogo y cupones— están moldeadas alrededor del comercio por WhatsApp.

Wootdesk conecta WhatsApp, Instagram, Messenger, correo, chat en vivo, Telegram y SMS en todos los planes, con voz mediante Twilio y WhatsApp Calling. Si WhatsApp es de verdad tu único canal, el foco de Wati es una ventaja y no una limitación.

Dónde está cada proveedor más cerca de sus clientes

Wati es más fuerte en India, donde tiene la presencia más profunda y su facturación, horario de soporte y tarifas están pensados para ese mercado. Estar cerca del centro de gravedad de tu proveedor vale más de lo que sugiere una comparación de funciones.

Wootdesk está construido primero para Brasil y los mercados de habla portuguesa y española, con soporte en inglés en paralelo. La facturación se hace en reales brasileños mediante un procesador brasileño, lo que es una ventaja allí y algo a valorar si tu equipo de finanzas necesita factura local en otro país.

Cuándo Wati es la mejor opción

Varias situaciones apuntan claramente a Wati:

  • Estás en India. Su soporte, facturación y presencia de mercado son más fuertes allí, y la factura local importa a casi cualquier equipo de finanzas.
  • WhatsApp es de verdad tu único canal y quieres herramientas construidas a su alrededor en lugar de una bandeja multicanal.
  • Haces campañas con plantillas en volumen y quieres plantillas de catálogo y cupones como funciones de primera clase.
  • Tu volumen de contactos es estable y cabe con holgura en un nivel, lo que vuelve inofensivo el medidor de contactos.
  • Necesitas tarifas de WhatsApp por región gestionadas por un proveedor que las publica en detalle.

Cómo migrar de Wati a Wootdesk

El traslado del número de WhatsApp es el único paso con interrupción real. Planifica el resto alrededor de él.

  1. 1. Exporta contactos, etiquetas y atributos

    Saca la lista completa con atributos personalizados y etiquetas antes que nada. La lógica de segmentación vive en esos campos y no se puede reconstruir desde el historial de mensajes.

  2. 2. Guarda tus plantillas aprobadas de WhatsApp

    Copia el texto de cada plantilla aprobada. Las plantillas se aprueban contra tu cuenta de WhatsApp Business, así que conservar la redacción exacta te ahorra una ronda de aprobación nueva.

  3. 3. Documenta tus automatizaciones antes de tocar nada

    Captura o exporta tus chatbots y reglas de palabra clave. Vas a reconstruir, no a importar, y las condiciones de disparo son la parte que todo el mundo olvida.

  4. 4. Abre la prueba de Wootdesk y rehaz

    Siete días, sin tarjeta. Recrea reglas de palabra clave, respuestas rápidas, horario de atención y etiquetas mientras Wati sigue atendiendo tráfico real.

  5. 5. Traslada el número de WhatsApp

    El número solo puede estar conectado a un proveedor oficial a la vez, así que se desconecta del lado de Wati y se conecta del lado de Wootdesk, con una ventana breve sin tráfico. Hazlo fuera de horario.

  6. 6. Vigila de cerca la primera semana

    Mantén ambos paneles abiertos unos días. La entrega de plantillas y los disparos de automatización son donde primero aparecen las diferencias, y es más fácil arreglarlas mientras la configuración anterior sigue fresca.

Preguntas frecuentes

¿Por qué esta página no lista los precios de Wati?
Porque su página de precios muestra cifras por región y no devolvió ninguna a una lectura directa, y las recopilaciones independientes publicadas el mismo mes se contradicen por márgenes amplios. En lugar de publicar un número que quizá no sea el de tu país, comparamos la estructura de planes.
¿Qué es un contacto activo mensual en Wati?
Un contacto con el que tuviste una interacción real de ida y vuelta durante el mes facturado, por mensajes o llamadas. Growth incluye 500, Pro 1.000 y Business 2.500 según su página de agosto de 2026. Wootdesk no mide contactos.
¿Cuántos usuarios incluye cada plan de Wati?
Tres en Growth, cinco en Pro y diez en Business, según sus páginas oficiales de agosto de 2026. El plan de entrada de Wootdesk incluye dos asientos con adicionales desde unos US$6 al mes, así que los equipos pequeños pueden dimensionar con más precisión.
¿Qué pasa cuando se acaban los créditos de IA?
Wati asigna créditos de IA por plan —2.500, 10.000 y 25.000 según el nivel—, así que el uso de IA queda limitado por un saldo que puede consumirse antes de que termine el mes. WootAI no tiene saldo de créditos en los planes de Wootdesk.
¿Puedo conservar mi número de WhatsApp al cambiar?
Sí. El número pertenece a tu empresa. Solo puede estar conectado a un proveedor oficial a la vez, así que migrar significa desconectarlo de un lado y conectarlo del otro, con una breve interrupción entre ambos pasos. Agéndalo fuera del horario de atención.
¿Se transfieren mis plantillas aprobadas?
Las plantillas se aprueban contra tu cuenta de WhatsApp Business y no contra la plataforma, pero aun así conviene guardar la redacción exacta de cada una antes de migrar. Mantener el texto idéntico agiliza cualquier reaprobación necesaria.
¿Wootdesk soporta canales además de WhatsApp?
Sí: Instagram, Messenger, correo, chat en vivo, Telegram y SMS en todos los planes, más voz mediante Twilio Voice y WhatsApp Calling. Wati conecta tres canales en su plan de entrada y canales ilimitados en los niveles superiores.

Un medidor en lugar de tres

Siete días, sin tarjeta. Conecta tu número y mira cómo es un mes sin franquicia de contactos ni saldo de créditos que vigilar.

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