Wootdesk vs Trengo: pensado para equipos pequeños, sin techo de conversaciones

Trengo vende en bloques. Boost cuesta €299 al mes por 10 usuarios y 500 conversaciones; Pro cuesta €499 por 20 usuarios y 1.500 conversaciones. Si tu equipo son cinco personas, igual compras el bloque de diez, y la franquicia de conversaciones es el segundo techo.

Wootdesk arranca en unos US$28 al mes por dos asientos con conversaciones ilimitadas y crece de asiento en asiento. Elige Trengo si ya tienes diez o veinte agentes y quieres un proveedor europeo que facture en euros. Elige Wootdesk si eres más pequeño que el bloque que tendrías que comprar.

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Lado a lado

WootdeskTrengo
Precio de entradaUS$28/mes (≈ R$149), 2 asientosBoost €299/mes, 10 usuarios
Franquicia de conversacionesIlimitadas en los planes pagos500 al mes en Boost, 1.500 al mes en Pro
Siguiente nivelUS$50/mes (≈ R$269), 4 asientosPro €499/mes, 20 usuarios
Usuario adicionalDesde US$6/mes (≈ R$34)€30 en Boost, €50 en Pro (€25/€40 en anual)
Equipo más pequeño que puedes comprar2 asientosEl bloque Boost de 10 usuarios
Descuento anualFacturación mensual, cancelas cuando quierasHasta 20% con compromiso anual
IAWootAI incluida en todos los planesAgente de IA (HelpMate) en todos; AI Journeys en Boost y Pro
VozTwilio Voice y WhatsApp Calling en la bandejaCanal de voz no listado en su página de precios
Moneda de cobroCobro en reales; dólares y euros como estimaciónCotizado en euros

Datos de Trengo verificados el 26 de agosto de 2026, según su página oficial de precios. https://trengo.com/pricing

Datos verificados el 26 de agosto de 2026, según la página oficial de precios. Los planes, precios y límites cambian sin aviso, y algunos proveedores muestran precios distintos según la región. Consulta la página del proveedor antes de decidir. Trengo es marca de su respectivo titular; Wootdesk no está afiliado, patrocinado ni respaldado por él.

Un equipo de 3 agentes con 2.000 conversaciones al mes

  • Tres agentes, WhatsApp e Instagram, 2.000 conversaciones en el mes.
  • Facturación mensual a precio de lista, sin compromiso anual.
  • La franquicia de Trengo cuenta conversaciones, no mensajes.

Wootdesk

US$50 (≈ R$269)

Plan Prata, 4 asientos incluidos, conversaciones ilimitadas

El cobro se hace en reales. La cifra en dólares es una estimación a R$5,40/US$1.

Trengo

€499+ (Pro, antes de excedente)

2.000 conversaciones superan las 500 de Boost y las 1.500 de Pro, así que este volumen queda por encima de ambos niveles publicados

La página indica las franquicias pero no el costo de superarlas. Confírmalo con Trengo antes de asumir una cifra.

Este es el escenario donde el precio por bloque más duele: un equipo de tres personas con 2.000 conversaciones paga veinte asientos que no va a usar, porque el techo que decide el nivel es el de conversaciones y no el de plantilla.

Comprar un bloque frente a comprar un asiento

El plan Boost de Trengo cuesta €299 al mes e incluye diez usuarios. Pro cuesta €499 e incluye veinte. Los usuarios adicionales cuestan €30 y €50 al mes respectivamente, o €25 y €40 con facturación anual, según su página oficial de agosto de 2026.

El precio por bloque es eficiente cuando tu equipo llena el bloque. Diez agentes en Boost salen a unos €30 cada uno, que es competitivo. Tres agentes en Boost salen a unos €100 cada uno, porque estás pagando siete sillas vacías.

Wootdesk vende asientos: dos en el plan de entrada, cuatro en el siguiente, con adicionales desde unos US$6 al mes. Los equipos pequeños pagan lo que usan; los grandes llegan a un punto donde un trato por bloque sale mejor, y eso conviene decirlo con honestidad.

El segundo techo que nadie planifica

Boost incluye 500 conversaciones al mes y Pro 1.500. Son cifras mensuales publicadas en la página de precios de Trengo, con equivalentes anuales de 6.000 y 18.000.

Un tope de conversaciones se comporta distinto a uno de asientos porque no lo controlas tú. Un lanzamiento, un problema de entrega, una publicación que se viraliza: todos suben el conteo de conversaciones sin cambiar nada de tu equipo. Ese es el mes en que descubres qué techo tenías más cerca.

Wootdesk no limita conversaciones en los planes pagos. Un mes movido cuesta lo mismo que uno tranquilo, que es justamente el sentido de medir asientos.

Dónde está cómodo cada proveedor

Trengo es una empresa neerlandesa que vende sobre todo en mercados europeos, cotiza en euros y tiene la facturación y el horario de soporte que eso implica. Para un comprador europeo cuyo departamento financiero quiere proveedor de la UE y facturas en euros, esa es una ventaja real.

Wootdesk factura en reales brasileños mediante un procesador brasileño, con precios en dólares y euros mostrados como estimación. Para compradores de América Latina, la península ibérica y el sur de Asia esto es neutro o favorable; para una empresa europea con requisitos estrictos de facturación local, es un punto a revisar con finanzas antes de firmar.

Voz y qué viene en la caja

Wootdesk incluye canal de voz: Twilio Voice y WhatsApp Calling suenan dentro de la bandeja compartida, con la grabación y la duración guardadas en la misma conversación que los chats. La página de precios de Trengo lista WhatsApp, Instagram, Facebook, correo, chat en vivo y SMS, y no incluye voz entre ellos.

Ambos incluyen IA en todos los niveles: Trengo con su agente HelpMate y AI Journeys en Boost y superiores, Wootdesk con WootAI. Ninguno cobra la IA como complemento aparte, lo que los deja del mismo lado de una línea que varios competidores cruzan.

Cuándo Trengo es la mejor opción

Hay casos claros en los que gana el modelo de bloque:

  • Ya tienes diez o más agentes. A ese tamaño, el costo por cabeza del bloque Boost es competitivo y la ventaja del precio por asiento de Wootdesk desaparece.
  • Tu departamento financiero exige un proveedor europeo con facturación en euros y soporte en horario de la UE.
  • Tu volumen de conversaciones es estable y cabe dentro de la franquicia, lo que vuelve inofensivo el tope.
  • Quieres AI Journeys para automatizar flujos de varios pasos como función de primera clase.
  • Estás consolidando varias oficinas europeas en un proveedor y la presencia local importa más que el costo por asiento.

Cómo migrar de Trengo a Wootdesk

La configuración multicanal de Trengo implica más conexiones que mover que en una herramienta solo de WhatsApp, pero cada una es sencilla.

  1. 1. Lista todos los canales conectados

    Los equipos de Trengo suelen tener más canales activos de los que recuerdan: un buzón compartido, un número de SMS antiguo, un widget en una página que nadie visita. Decide qué se mueve de verdad antes de empezar.

  2. 2. Exporta contactos e historial

    Saca contactos con etiquetas y campos personalizados. Las conversaciones históricas suelen quedarse en Trengo en modo consulta durante el resto del contrato en lugar de importarse.

  3. 3. Rehaz reglas y respuestas rápidas en la prueba

    Siete días, sin tarjeta. Recrea reglas de enrutamiento, horario de atención, etiquetas y respuestas rápidas mientras Trengo sigue atendiendo tráfico real.

  4. 4. Mueve los canales de uno en uno

    Empieza por el canal de menor volumen —a menudo el chat en vivo o el SMS— para detectar problemas de enrutamiento antes de mover el número de WhatsApp.

  5. 5. Traslada el número de WhatsApp al final

    Se conecta a un proveedor oficial a la vez, así que hay una interrupción breve mientras se desconecta de un lado y se conecta del otro. Agéndalo en tu hora más tranquila.

  6. 6. Comprueba la fecha de fin de contrato

    Si tomaste el descuento anual, anota cuándo termina el plazo. Solapar un mes es un seguro barato; pagar un año de un sistema sin usar, no.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta Trengo?
Boost cuesta €299 al mes por 10 usuarios con 500 conversaciones, y Pro €499 por 20 usuarios con 1.500 conversaciones, según su página oficial de agosto de 2026. El compromiso anual conlleva hasta un 20% de descuento y Enterprise se cotiza a medida.
¿Trengo limita las conversaciones?
Sí. Boost incluye 500 conversaciones al mes y Pro 1.500, expresadas como 6.000 y 18.000 al año en su página de precios. Wootdesk no limita conversaciones en los planes pagos, así que un mes de alto volumen cuesta lo mismo que uno tranquilo.
¿Wootdesk es más barato que Trengo?
Para un equipo pequeño, bastante: unos US$28 al mes por dos asientos frente a €299 por el bloque más pequeño de Trengo. Eso se invierte al crecer: con diez o más agentes el costo por cabeza de Trengo se vuelve competitivo y la comparación pasa a ser de funciones.
¿Puedo pagar Wootdesk en euros?
No. Wootdesk cobra en reales brasileños a través de Asaas. Los precios en euros y dólares de este sitio son estimaciones convertidas a una tasa fija para comparar. Si tu departamento financiero exige factura en euros, conviene verificarlo antes de decidir.
¿Trengo admite llamadas de voz?
La voz no figura entre los canales de su página de precios, que nombra WhatsApp, Instagram, Facebook, correo, chat en vivo y SMS. Wootdesk incluye voz mediante Twilio y WhatsApp Calling, con las grabaciones guardadas en la conversación.
¿Ambos incluyen la IA en el precio del plan?
Sí, los dos. Trengo incluye su agente de IA HelpMate en todos los niveles, con AI Journeys en Boost y superiores; Wootdesk incluye WootAI en todos los planes. Ninguno vende la IA como complemento por agente, como hacen algunas suites mayores.
¿Cuánto tarda la migración?
Rehacer reglas, etiquetas y respuestas rápidas lleva una tarde en la mayoría de los equipos. El traslado del número de WhatsApp es el único paso con interrupción real, normalmente una ventana breve agendada fuera de horario, y es la parte que hay que planificar.

Paga por el equipo que tienes

Siete días, sin tarjeta. Conecta un canal y mira cuánto cuesta cuando el precio sigue a la plantilla y no a un bloque.

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