Wootdesk vs JivoChat: WhatsApp y IA en el precio, no al lado

JivoChat tiene un plan gratuito para cinco agentes y niveles pagos de US$28, US$42 y US$56 por agente al mes con facturación anual. WhatsApp es un complemento de US$27 al mes, el agente de IA cuesta US$69 por agente al mes y el asistente de IA US$13 al mes.

Wootdesk incluye WhatsApp y WootAI en el precio del asiento, desde unos US$28 al mes por dos asientos. Elige JivoChat si el chat del sitio es tu canal principal y su nivel gratuito te alcanza. Elige Wootdesk si WhatsApp es el canal que necesitas funcionando.

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Lado a lado

WootdeskJivoChat
Plan gratuitoNo hay — prueba de 7 días sin tarjetaSí, 5 agentes, chat del sitio y redes
Precio de entrada pagoUS$28/mes (≈ R$149), 2 asientosBasic US$28/agente/mes, facturación anual
Niveles superioresUS$50 y US$128 al mes según el planProfessional US$42, Enterprise US$56 por agente
WhatsAppIncluido en todos los planesComplemento de US$27/mes
Agente de IAWootAI incluida en el planUS$69/agente/mes con facturación anual
Asistente de escritura con IAIncluidoUS$13/mes con facturación anual
Descuento anualFacturación mensual, cancelas cuando quieras30% de descuento con compromiso anual
Prueba gratuita7 días, sin tarjeta14 días en los planes pagos

Datos de JivoChat verificados el 26 de agosto de 2026, según su página oficial de precios. https://www.jivochat.com/pricing/

Datos verificados el 26 de agosto de 2026, según la página oficial de precios. Los planes, precios y límites cambian sin aviso, y algunos proveedores muestran precios distintos según la región. Consulta la página del proveedor antes de decidir. JivoChat es marca de su respectivo titular; Wootdesk no está afiliado, patrocinado ni respaldado por él.

Un equipo de 3 agentes con 2.000 conversaciones al mes

  • Tres agentes, con WhatsApp como canal que hay que tener funcionando.
  • Agente de IA activado para todo el equipo.
  • JivoChat con facturación anual, su tarifa más barata.

Wootdesk

US$50 (≈ R$269)

Plan Prata, 4 asientos, WhatsApp y WootAI incluidos

El cobro se hace en reales. La cifra en dólares es una estimación a R$5,40/US$1.

JivoChat

~US$318

Basic a US$28 × 3 = US$84, más el complemento de WhatsApp US$27, más el agente de IA US$69 × 3 = US$207

El asistente de IA, a US$13 al mes, es otra línea aparte si además quieres ayuda para redactar.

El precio del asiento es competitivo por sí solo. Lo que cambia el total es que las dos cosas que más necesita un equipo centrado en WhatsApp —el canal y la IA— están fuera del plan, y la IA se cobra por agente.

Complementos que no son opcionales para nuestros lectores

La página de precios de JivoChat lista WhatsApp como complemento de US$27 al mes, el agente de IA a US$69 por agente al mes y el asistente de IA a US$13 al mes, todo con facturación anual.

Para un negocio cuyos clientes están en el chat del sitio, esos complementos son de verdad opcionales y el precio base es lo que pagas. Para un negocio en Brasil, la península ibérica o el sur de Asia, WhatsApp no es un extra opcional: es el canal, así que el complemento forma parte del precio real desde el primer día.

Wootdesk incluye WhatsApp, Instagram, Messenger, correo, chat en vivo, Telegram y SMS en todos los planes, junto con WootAI. El precio del asiento es el precio.

IA cobrada por agente, no por uso

El agente de IA de JivoChat cuesta US$69 por agente al mes, y su página lo describe como capaz de resolver hasta el 80% de las conversaciones automáticamente. Al cobrarse por agente y no por resolución, cuesta lo mismo atienda diez conversaciones o diez mil.

Eso es previsible, y la previsibilidad es una virtud. También es caro en relación con el asiento: en el nivel Basic, la IA cuesta más del doble que el asiento del agente. Para un equipo de tres personas que quiere IA para todos, la línea de IA es la mayor de la factura.

WootAI viene incluida en el plan de Wootdesk. Es más acotada que un agente de resolución autónoma, y ese es el intercambio.

El nivel gratuito y para qué sirve

Cinco agentes en el plan gratuito con chat del sitio, Telegram, Facebook, Instagram y Viber, más devoluciones de llamada y formularios sin conexión, es una oferta real. Un negocio pequeño con web y poco volumen puede vivir ahí indefinidamente.

Lo que no incluye es WhatsApp, que queda detrás del complemento pago. Así que el nivel gratuito sirve bien a una operación de chat web y nada a una de WhatsApp: conviene saberlo antes de tratarlo como una forma gratis de empezar.

Énfasis de canal y devoluciones de llamada

Las raíces de JivoChat están en el chat en vivo del sitio con una función de callback: el visitante deja un número, el sistema llama a tu agente y al cliente. Para un negocio que convierte por teléfono desde el tráfico web, esa es una capacidad concreta y útil.

La voz de Wootdesk funciona distinto. Twilio Voice y WhatsApp Calling suenan dentro de la bandeja compartida, con la grabación y la duración guardadas en la conversación, así que la llamada queda en el mismo historial que los mensajes. Ninguna es mejor en abstracto: sirven a embudos distintos.

Cuándo JivoChat es la mejor opción

Casos honestos a su favor:

  • El chat del sitio es tu canal principal y WhatsApp es realmente secundario o inexistente.
  • El nivel gratuito de cinco agentes cubre tu equipo y prefieres no pagar nada.
  • Quieres devoluciones de llamada desde la web: el visitante deja un número y el sistema conecta la llamada.
  • Necesitas Viber, que JivoChat lista y Wootdesk no soporta.
  • Tu uso de IA es intenso y predecible, donde el precio por agente puede salir mejor que los modelos por consumo.

Cómo migrar de JivoChat a Wootdesk

Si WhatsApp era un complemento que apenas usabas, la migración es ligera. Si era central, el traslado del número es el evento principal.

  1. 1. Exporta contactos e historial de chat

    Saca los contactos con sus campos personalizados. Las transcripciones del chat web suelen quedarse atrás en lugar de importarse, porque rara vez se vuelven a leer una vez que el cliente pasa a otro canal.

  2. 2. Anota qué atendía el agente de IA

    Registra las preguntas que respondía automáticamente. Esa lista es el material de entrenamiento para WootAI y la vía más rápida para llegar a una cobertura parecida en lugar de empezar en frío.

  3. 3. Planifica qué pasa con el widget del sitio

    Wootdesk tiene widget de chat en vivo pero no la función de callback de JivoChat. Si las devoluciones de llamada desde la web impulsan tus conversiones, decide qué las reemplaza antes de cambiar.

  4. 4. Reconstruye las reglas en la prueba

    Siete días, sin tarjeta. Recrea reglas de asignación, horario de atención, respuestas rápidas y etiquetas mientras JivoChat sigue atendiendo el sitio.

  5. 5. Mueve el número y luego el widget

    Traslada el número fuera de horario —un proveedor oficial a la vez implica una interrupción breve— y apunta el widget del sitio a Wootdesk solo cuando WhatsApp ya funcione limpio.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta JivoChat?
Hay un plan gratuito para cinco agentes, y luego Basic a US$28, Professional a US$42 y Enterprise a US$56 por agente al mes con facturación anual, según su página oficial de agosto de 2026. El compromiso anual conlleva un 30% de descuento.
¿WhatsApp está incluido en los planes de JivoChat?
No. Su página de precios lista WhatsApp como un complemento de US$27 al mes junto al plan. Wootdesk incluye WhatsApp, Instagram, Messenger, correo, chat en vivo, Telegram y SMS en todos sus planes sin complemento por canal.
¿Cuánto cuesta la IA de JivoChat?
El agente de IA cuesta US$69 por agente al mes con facturación anual, y el asistente de IA, que ayuda a redactar, US$13 al mes. Ambos quedan fuera del precio del plan. WootAI está incluida en todos los planes de Wootdesk.
¿El plan gratuito incluye WhatsApp?
No. El nivel gratuito cubre cinco agentes con chat del sitio, Telegram, Facebook, Instagram y Viber, más devoluciones de llamada y formularios sin conexión. WhatsApp requiere el complemento pago, así que sirve a operaciones de chat web y no a las de WhatsApp.
¿Cuál es más barato para tres agentes con WhatsApp e IA?
Wootdesk en nuestro escenario: unos US$50 al mes por cuatro asientos frente a unos US$318 por tres agentes de JivoChat una vez sumados el complemento de WhatsApp y el agente de IA por persona. Sin IA, la diferencia se estrecha bastante.
¿Wootdesk ofrece devoluciones de llamada desde la web?
No. La función de callback de JivoChat, donde el visitante deja un número y el sistema conecta la llamada, no tiene equivalente en Wootdesk. La voz de Wootdesk es para llamadas dentro de la bandeja compartida mediante Twilio y WhatsApp Calling.
¿Cuánto duran las pruebas gratuitas?
JivoChat ofrece catorce días en sus planes pagos, además de un nivel gratuito permanente para cinco agentes. Wootdesk ofrece siete días sin tarjeta y sin llamada comercial, y luego planes pagos desde unos US$28 al mes.

Suma los complementos antes de comparar

Siete días, sin tarjeta. Conecta WhatsApp y la IA desde el primer día y mira cuánto cuesta el conjunto.

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